Iphone 7 plus da error para enviar videos por whatsapp

Buen dia a mi me ayudo por chat "Arlyn" de Apple Support y la solucion para mi fue la siguiente:

1. Vamos a remover la app de Whatsapp

2. Restableceremos los ajustes del iPhone en Ajustes > General > Restablecer > Restablecer Ajustes (primera opción). 3. Instalamos la app de nuevo.

y me funciono correctamente el WhatsApp

Saludos!

Hola Paul2190!!

Para restaurar tu dispositivo, usa iTunes en un ordenador.

Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Con liberar espacio alcanza, tenia razon

Andréi escribió:

Tienen espacio suficiente sus dispositivos? WhatsApp hace una redimencion del video y lo copia a la aplicación, pudiera ser parte del problema.

Restablecí la configuración y este me funcionó correctamente. El problema me pasó cuando hice ugrade al sistema.

Espero te sirva de ayuda

Tengo el mismo problema, restableciste la configuración de whatsapp?

No puedo enviar ningún video de ningún tiempo por la aplicación de whatsapp

Hola mygind66!!

Es posible que el fallo no sea del iPhone, si no de WhatsApp.

Puedes probar varias cosas.

Restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.

Eliminar y volver a instalar WhatsApp. Primero has una copia de seguridad de tus chats.

Mirar las reseñas de otros usuarios en el App Store, a ver si hay más gente afectada.

Contactar con el desarrollador de la app, para que tenga conocimiento del problema.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Hola MiguelVa!!

Es posible que sea por falta de espacio en tu iPhone, tal y como comenta el compañero Andréi. Comprueba el almacenamiento que tienes libre desde los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento y iCloud, Almacenamiento del dispositivo.

Echa también un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20964587

Están las instrucciones de como enviar archivos multimedia y algunos consejos de configuración.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Saludos Andréi!!

Hola Maperv!!

Me alegra que lo hayas podido solucionar 🙂

Y gracias por compartir la información!! 🙂

Saludos!!

Hola qué tal.

Como se restablece la configuración?

Hola Buenas Tardes. Ayer me sucedió el mismo problema de los vídeos los cuales no me deja enviar por WhatsApp y me sale el mismo mensaje de error. Quiero saber si pudiste solucionarlo y que debo hacer para corregir el error. Tengo un IPhone 7 actualizado a IOS 10.2.3 y activo pago el whatsapp. Ayuda por favor.

Mil gracias.

De nada!! Para eso estamos 🙂

Saludos!!

Ya borre el iPhone y lo restableci con ITunes también borre whatsapp y nuevamente lo instale. Y nada funciona

Tienen espacio suficiente sus dispositivos? WhatsApp hace una redimencion del video y lo copia a la aplicación, pudiera ser parte del problema.