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Pregunta:

Pregunta: Portabilidad

Buenos días.

El mes pasado me fui a Holanda y tenía mi teléfono (iPhone 5s) con Movista. Como a nivel internacional no ofrece mucha cobertura, solicite el cambio de portabilidad por vodafone.

Desde Holanda realizo llamadas con "Vodafone nl" sin problema. El problema ocurre al llegar a España: con "Vodafone ES" no puedo hacer ni recibir llamadas. Si que puedo trabajar con datos.

He llamado a Vodafone, a Movistar e incluso e ido a una tienda Apple.

El problema según me dicen puede ser que haya que conectar desde España mi teléfono a iTunes con la tarjeta de Vodafone y una vez lo reconozca lo desbloquea y puedo trabajar sun problema con el teléfono.

Me podríais confirmar si realmente esa es la solución o hay alguna otra cosa que se puede haber pasado por alto.

Muchas gracias.

Un saludo.

Antonio.

iPhone 5s, iOS 10.3.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola,


Sí, es importante saber qué operadora reconoce tu teléfono para meter una SIM distinta y restaurarlo con iTunes.


Revisa estos pasos:

https://support.apple.com/es-es/HT201328


Un saludo.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

27/04/2017 05:32 AM en respuesta a Antoniov5 En respuesta a Antoniov5

Hola,


Sí, es importante saber qué operadora reconoce tu teléfono para meter una SIM distinta y restaurarlo con iTunes.


Revisa estos pasos:

https://support.apple.com/es-es/HT201328


Un saludo.

27/04/2017 05:32 AM

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28/04/2017 02:30 AM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Buenos días:

He trabajado con iTunes y sigue sin funcionar. Es más, si desvío la llamada a otro telefono sí que recibo llamadas, lo cual me parece muy muy extraño.

Debo haber hecho algo o tener alguna función en el teléfono (que desconozco) activada, que me impide que funcione con normalidad.

Si alguno me puede ayudar a "ver la luz" en este asunto le estaría eternamente agradecido.

Muchas gracias por adelantado.

Un saludo.

Antonio.

28/04/2017 02:30 AM

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28/04/2017 05:35 PM en respuesta a Antoniov5 En respuesta a Antoniov5

Hola,


A ver si estos pasos te ayudan a ver la luz porque es inusual que no te permita hacer o recibir llamadas Si no puedes realizar o recibir llamadas con el iPhone - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

28/04/2017 05:35 PM

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Pregunta: Portabilidad