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Pregunta:

Pregunta: Pantalla en blanco

Hola, cuando inicio mi ordenador y después de introducir mi contraseña de usuario, la pantalla se queda en blanco y aparece un mensaje diciendo: no se encuentra un llavero para guardar Safari. Cómo puedo arreglarlo?.Gracias por vuestra ayuda.

iMac, iOS 10.1.1, macOS Sierra 10.12.3

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1/05/2017 02:51 PM en respuesta a luisdecadiz En respuesta a luisdecadiz

Hola luisdecadiz,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Te extendemos la más cordial bienvenida. Entiendo que después de introducir tu contraseña de usuario en tu iMac con macOS Sierra 10.12.3, has notado un mensaje que dice no se encuentra un llavero para guardar Safari. Me encantaría ayudarte con esta situación.



Ciertamente esto no es muy común y nos ayudaría saber si has hecho alguna cambio reciente a tu Mac. Empecemos por arrancar tu iMac en modo seguro para verificar si el mismo problema ocurre en éste modo, lo cual nos ayudará a aislar el problema para poder solucionarlo.



macOS Sierra: Arrancar en modo seguro



También te podemos recomendar que intentes utilizar tu computadora con una cuenta de usuario diferente para ver si este comportamiento continúa.



Configurar usuarios, invitados y grupos en la Mac​



Después de verificar si el problema persiste en modo seguro, reinicia tu iMac normalmente y verifica si el problema persiste en arranque normal.



También te invito a que revises el siguiente articulo relacionado con el llavero de iCloud y el llavero de Safari.



Obtener ayuda para usar el llavero de iCloud


Es especial revisa lo siguiente:

Si ya no tienes los elementos del llavero de iCloud

Si desactivaste el llavero de iCloud en todos los dispositivos, el llavero de iCloud se eliminó de la nube. Si elegiste eliminar los elementos del llavero de los dispositivos cuando desactivaste el llavero de iCloud, el llavero de iCloud también se eliminó de esos dispositivos.

Deberás configurar el llavero de iCloud y agregar los elementos nuevamente. Apple no puede recuperar el llavero de iCloud si lo desactivas en todos los dispositivos y eliges eliminar el llavero de iCloud de forma local en todos los dispositivos.

En tu Mac, si utilizaste Acceso a Llaveros para restablecer tu llavero, macOS eliminará los elementos de tu llavero de iCloud. Prueba seleccionando Acceso a Llaveros > Primera ayuda de llavero para verificar y reparar la configuración y los permisos de los llaveros. Si eso no sirve, vuelve a configurar el llavero de iCloud. Si necesitas restablecer el llavero de Mac nuevamente, desactiva el llavero de iCloud de forma temporal en Preferencias de iCloud antes de restablecer el llavero de macOS.



Esperamos que estos artículos y sugerencias te sean de utilidad.


Un saludo cordial.

1/05/2017 02:51 PM

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