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Pregunta:

Pregunta: Alguien ah podido resolver este asunto con los pasos propuestos por Apple, yo llevo 8 dias contactandome con Apple y aun no he recibido solución a este caso.

Alguien ah podido resolver este asunto con los pasos propuestos por Apple, yo llevo 8 dias contactandome con Apple y aun no he recibido solución a este caso.

iOS 10.3.1

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Pregunta marcada como Útil

4/05/2017 10:34 PM en respuesta a Juan Carlos Aristizábal En respuesta a Juan Carlos Aristizábal

Puedes restaurar el dispositivo a los ajustes de fábrica haciendo después dos cosas. Una, restaurando después una copia de seguridad, y dos, sin restaurar una copia de seguridad. Antes de restaurar el dispositivo hay que hacer una copia de seguridad, para tenerla guardada y así no perder ninguna información.

Primero haz una copia de seguridad, después la restauración del dispositivo a los ajustes de fábrica y por último, en el proceso de activación del dispositivo, restauras la copia de seguridad.

Con una copia de seguridad guardada no pierdes ninguna información.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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28/04/2017 08:26 PM en respuesta a Juan Carlos Aristizábal En respuesta a Juan Carlos Aristizábal

Ok.

¿Qué te han dicho en el soporte técnico de Apple?.

¿Has seguido las instrucciones de esta web de Apple?: Si recibes un error al intentar activar iMessage o FaceTime - Soporte técnico de Apple

¿Como vas actualizando tu disposito, desde el propio dispositivo o con iTunes en un ordenador?.

¿Has restaurado tu dispositivo a los ajustes de fábrica?.

Saludos!!

28/04/2017 08:26 PM

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4/05/2017 06:18 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

El servicio de Apple aún no me da una repuesta.

He seguido las instituciones y sin embargo no funciona.

Las actualizaciones las hago directamente desde el dispositivo.

Si restauro los ajustes de fábrica, puedo perder información? Como los datos de Health y contraseñas de redes WIFI???

Gracias!!!!

4/05/2017 06:18 AM

Responder Útil
Pregunta marcada como Útil

4/05/2017 10:34 PM en respuesta a Juan Carlos Aristizábal En respuesta a Juan Carlos Aristizábal

Puedes restaurar el dispositivo a los ajustes de fábrica haciendo después dos cosas. Una, restaurando después una copia de seguridad, y dos, sin restaurar una copia de seguridad. Antes de restaurar el dispositivo hay que hacer una copia de seguridad, para tenerla guardada y así no perder ninguna información.

Primero haz una copia de seguridad, después la restauración del dispositivo a los ajustes de fábrica y por último, en el proceso de activación del dispositivo, restauras la copia de seguridad.

Con una copia de seguridad guardada no pierdes ninguna información.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

4/05/2017 10:34 PM

Responder Útil (1)

6/05/2017 11:46 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola,


Yo tengo el mismo problema. He probado a restaurar el dispositivo y cargar la copia de seguridad e incluso a restablecer el dispositivo a fábrica y probar directamente. El mensaje sigue siendo el mismo: "Se ha producido un error durante la activación. Inténtelo de nuevo".


No puedo contactar con el soporte de Apple ya que el dispositivo tiene un poco más de dos años. No he instalado ninguna aplicación extraña y uso el dispositivo básicamente para navegar, escuchar música y FaceTime. No entiendo por qué dejó de funcionar.


Un saludo,

6/05/2017 11:46 AM

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6/05/2017 12:14 PM en respuesta a Milongo En respuesta a Milongo

Hola Milongo!!

Prueba con las instrucciones de esta web de Apple: Si recibes un error al intentar activar iMessage o FaceTime - Soporte técnico de Apple

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple. Aunque tu iPhone tenga dos años, en el soporte técnico te atenderán siempre. Otra cosa es que tu consulta sea de pago, pero te atenderán.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

6/05/2017 12:14 PM

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8/05/2017 09:21 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Gracias Santigusa,


Ya he probado la solución de la web de Apple y no resuelve nada.


El dispositivo que no conecta es un iPad, no un iPhone. Igualmente, es un dispositivo de más de 400€ con 2,5 años de vida. Me parece vergonzoso tener que pagar por un soporte de algo que venden incluido en el producto y que ha dejado de funcionar a raíz de una actualización del SO. Muy mal por parte de Apple. Para eso utilizo otros programas como Skype o Whatsapp que también permiten videollamada y no dan estos problemas.


Un saludo,

8/05/2017 09:21 AM

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8/05/2017 01:02 PM en respuesta a Milongo En respuesta a Milongo

De nada!! Es un placer 🙂

Vaya, siento que no lo hayas podido solucionar 😟

Bueno, el servicio gratuito de consultas al soporte técnico es limitado en tiempo. Eso es para todos. Mi iPhone me costó 1069€ y ya no tengo soporte gratuito 😟 Espero que no tenga que contactar con ellos, cosa que en todos los años que llevo con Apple no he tenido que hacer. No llamemos al mal tiempo ahora 😉 Pero bueno, si lo tuviera que hacer, lo haría. Quizás el soporte técnico resuelva el problema de tu iPhone.

Saludos!!

8/05/2017 01:02 PM

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Perfil de usuario para usuario: Juan Carlos Aristizábal

Pregunta: Alguien ah podido resolver este asunto con los pasos propuestos por Apple, yo llevo 8 dias contactandome con Apple y aun no he recibido solución a este caso.