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Pregunta:

Pregunta: Magic Mouse 2

El Magic Mouse 2 se desconfigura a cada rato. Tengo una Mac Book Pro de 2016 y MacOs Sierra

Qué puedo hacer

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2/05/2017 03:35 PM en respuesta a esthervargasc En respuesta a esthervargasc

Hola esthervargasc,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Si entiendo correctamente, tu Magic Mouse 2 deja de ser reconocido por tu Mac o deja de responder de forma intermitente. Me gustaría guiarte en el camino correcto para solucionar esta situación.


El siguiente enlace contiene detalles que te pueden ayudar a resolver este problema.
Si un mouse, teclado o trackpad inalámbrico Apple no funcionan adecuadamente


La Mac no reconoce el dispositivo

Sigue estos pasos si la Mac no reconoce el mouse, teclado o trackpad.

Asegurarse de que el mouse, teclado o trackpad inalámbrico estén activados

El Magic Mouse y el Magic Mouse 2 tienen un control deslizante en la parte inferior. Para activar el dispositivo, desliza ese control. En el Magic Mouse, la luz LED verde se enciende brevemente. En el Magic Mouse 2, se activa el color verde debajo del interruptor.

El Magic Keyboard y el Magic Trackpad 2 tienen un control deslizante en el borde posterior. Desliza el interruptor para encender el dispositivo (se activa el color verde). Los modelos anteriores del teclado inalámbrico Apple tienen un botón de encendido en el costado derecho. Al presionar el botón, se activa un indicador LED verde en la parte superior del dispositivo, cerca del botón.

Cuando enciendes estos dispositivos, aparecen como Conectados en la sección Bluetooth de las Preferencias del sistema y en el menú del Bluetooth en tu barra de menús. Si el dispositivo no aparece allí, asegúrate de que esté cargado o cambia las baterías y asegúrate de queesté enlazado con la Mac.

Asegurarse de que el dispositivo esté configurado para funcionar con la Mac

Obtén más información sobre cómo enlazar el Magic Mouse 2, Magic Keyboard, Magic Trackpad 2 y modelos anteriores de dispositivos inalámbricos Apple con la Mac.

Asegurarse de que Bluetooth esté encendido

Selecciona el menú Apple () > Preferencias del sistema y, a continuación, selecciona Bluetooth. Asegúrate de que Bluetooth esté encendido.

Consulta la tabla que se encuentra más abajo para obtener más información sobre cómo averiguar el estado de Bluetooth. Si el ícono de Bluetooth no aparece o si el estado de la barra de menús sigue indicando que está desactivado, reinicia la computadora y vuelve a intentar activarlo.

Ícono de Bluetooth del menú Estado de Bluetooth
Archivo cargado por el usuario Bluetooth está activado, pero no hay dispositivos conectados a la Mac. Consulta la sección Asegurarse de que el teclado y el mouse inalámbricos estén activados de este artículo.
Archivo cargado por el usuario Bluetooth está activado y hay al menos un dispositivo inalámbrico conectado.
Archivo cargado por el usuario Cuando este ícono parpadea, significa que hay al menos un dispositivo inalámbrico con el nivel de baterías bajo. Haz clic en el ícono de Bluetooth para identificar el dispositivo afectado y, a continuación, carga el dispositivo o cámbiale las baterías.
Archivo cargado por el usuario Bluetooth está desactivado. Haz clic en el ícono de Bluetooth con un mouse USB o un trackpad integrado y, a continuación, selecciona Activar Bluetooth.
Archivo cargado por el usuario Bluetooth está sin conexión o no disponible. Reinicia tu Mac. En caso de que no cambie el estado de Bluetooth, desconecta todos los dispositivos USB y vuelve a reiniciar la Mac.

Asegurarse de que los dispositivos estén cargados

El Magic Mouse 2, Magic Keyboard y Magic Trackpad 2 tienen baterías recargables integradas. Para cargarlos, puedes conectarlos a una Mac o a un adaptador de energía USB a través de un cable con conector Lightning a USB. Para lograr la carga de batería más rápida, asegúrate de que el dispositivo esté encendido cuando lo conectes al cable con conector Lightning a USB.

Para comprobar el nivel de batería que tienen los dispositivos, haz clic en el ícono de Bluetooth que se encuentra en la barra de menús de la Mac y, a continuación, selecciona el dispositivo por el nombre. Si el nivel de batería de alguno de los dispositivos es bajo, cárgalo. Si el dispositivo no aparece, asegúrate de que esté encendido, para lo cual puedes seguir los pasos detallados más arriba.

Archivo cargado por el usuario

El mouse o el teclado dejan de responder de forma intermitente

Sigue estos pasos si el mouse o teclado suele dejar de responder durante un tiempo.

Hacer clic o presionar una tecla

Haz clic en el mouse o trackpad o presiona una tecla en el teclado para conectar nuevamente el dispositivo a la computadora. Es posible que el dispositivo tarde un momento en responder.

Comprobar que no haya interferencias en la señal

  • Las redes inalámbricas que funcionan con 2,4 GHz pueden producir interferencias. Si sospechas que puede haber interferencias, aleja de la Mac todas las estaciones base inalámbricas, hornos microondas y demás dispositivos eléctricos que funcionen a 2,4 GHz.
  • Mantén los dispositivos inalámbricos dentro de un radio de 10 metros de distancia desde la Mac.
  • Evita colocar objetos de metal entre el dispositivo inalámbrico y la Mac.


Un saludo cordial.

2/05/2017 03:35 PM

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Pregunta: Magic Mouse 2