iPhone bloqueado al intentar actualizar iOS.

Question

Nivel 1

11 puntos

iPhone bloqueado al intentar actualizar iOS.

Hola. Esto le ocurrió a mi señora con su iPhone 6S al aceptar instalar la actualización iOS 10.3.1. No más aceptar la solicitud, aparece en pantalla la necesidad de restaurar el teléfono (imagen de cable conectado a iTunes). Sin embargo, no se puede ni actualizar ni restaurar eol equipo porque, en ambos casos, el avance de la barra de actualización llega a algo más del 50% y arroja error desconocido (56). El tema es que no queremos perder la información, y no hemos podido solucionar el problema. Favor ayudar.

Final Cut Pro X, macOS Sierra (10.12.1)

Publicado el 2/05/2017 08:56 a.m.

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Answer 1

carbelosu

Nivel 8

44.916 puntos

2/05/2017 09:41 a.m. en respuesta a Chilote

Hola,

A ver si te permite actualizar y no restaurar (de otra forma, si no hubiese una copia de seguridad en iTunes o iCloud perderíais los datos).

Si aparece el error 56, puede que tengas un problema con el hardware. Esto es lo que debes comprobar. Prueba después de cada paso:

Si iTunes ya se ha abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.
Comprueba el software de seguridad de terceros. Desactiva cualquier antivirus.
Asegúrate de que tu cable USB, ordenador y red sean fiables. Luego, prueba dos veces más restaurar tu dispositivo iOS.
Comprueba si hay software obsoleto o modificado.

Si sigue apareciendo el error, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Un saludo.

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