Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Problema con iOS 10

Hola comunidad!, Mi nombre es Luis, soy de Costa Rica, tengo un problema con mi iPhone 7 Plus, y la versión de iOS 10.3.1, desde que realicé la compra me ha sucedido algo lo explico de esta forma:

Cada vez que desbloqueo el teléfono utilizando el TouchID o bien una contraseña, este se desbloquea, pero... sí al momento hago doble presión sobre el botón del TouchID ó lo froto en forma de círculos en el sentido de las manecillas del reloj, la pantalla se recoge a la mitad de esta...

Así se ve la pantalla cuando hago esto, todos los íconos se van a la mitad de la pantalla, les adjunto imagen con lo que estoy tratando de explicar:

Archivo cargado por el usuario


Si alguno sabe como puedo solucionar este problema lo agradeceré, Apple no tiene una página, mail o número para reportar este tipo de errores y no sé si es de iOS o del hardware propiamente. Agradeceré eternamente los comentarios.

PD. Ya restauré el dispositivo esperando que se solucionara el problema y aun continúa...

iPhone 7 Plus, iOS 10.3.1, Color ***** Mate,

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Hola luisgdocr!!

Eso es un comportamiento normal del sistema y es una opción que se llama Fácil alcance. Lo puedes activar o desactivar desde los Ajustes del iPhone, General, Accesibilidad, Fácil alcance. La opción está pensada para personas con deficiencias en las manos o por si usas el iPhone con una sola mano.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Resuelta

4/05/2017 08:14 AM en respuesta a luisgdocr En respuesta a luisgdocr

Hola luisgdocr!!

Eso es un comportamiento normal del sistema y es una opción que se llama Fácil alcance. Lo puedes activar o desactivar desde los Ajustes del iPhone, General, Accesibilidad, Fácil alcance. La opción está pensada para personas con deficiencias en las manos o por si usas el iPhone con una sola mano.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

4/05/2017 08:14 AM

Responder Útil (2)
Perfil de usuario para usuario: luisgdocr

Pregunta: Problema con iOS 10