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Pregunta:

Pregunta: Problema con la salida de audio

Buenas tardes... tengo iPhone 6. Version 10.3.1. La salida de audio de arriba no me funciona cuando quiero escuchar audios de whatsapp. Solo se escucha por el altavoz. Para las llamadas o grabaciones de voz, funcionan bien. Es solo con whatsapp. Reinicié el aparato y desinstalé la app pero no hay forma.

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4/05/2017 10:20 PM en respuesta a SoniaDim En respuesta a SoniaDim

Hola SoniaDim!!

Solo en el iPhone 7 y 7 Plus, al reproducir audio, se escucha tanto por el altavoz inferior como por el altavoz superior, el de escuchar en las llamadas, para hacer el efecto estéreo.

Cuando hablas de "la salida de audio de arriba", ¿te refieres al altavoz superior, el de escuchar en una llamada?.

En tu modelo de iPhone, si reproduces un audio de WhatsApp, se debería escuchar por el altavoz inferior. Si te acercas el iPhone y intentas escuchar el audio por el altavoz superior, el sensor de proximidad del iPhone debería detectar la proximidad de tu cara y pasar el sonido al altavoz superior, desactivado el inferior. Cuando te retiras el iPhone de la cara, el audio se detiene. No cambia automáticamente otra vez al altavoz inferior.

Revisa que el volumen para reproducir audios del WhatsApp no esté al mínimo. Cuando te acerques el iPhone al oído para escuchar el audio, apreta el botón lateral del iPhone de subir el volumen, si tienes configurado que puedas regular el volumen con los botones laterales.

Si el sensor de proximidad no está bien y no se apaga la pantalla cuando te acercas el iPhone a la cara para escuchar un audio de WhatsApp, prueba de restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados.

Saludos!!

4/05/2017 10:20 PM

Responder Útil

5/05/2017 03:22 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola santigusa! Gracias por la respuesta!

Exactamente, estaría hablando del altavoz superior, el de la oreja. El sensor de proximidad funciona bien cuando hace otras funciones: se adapta a la luminosidad del ambiente y en las llamadas puedo escuchar desde el parlante superior.

El único problema es solo con whatsapp. Me lo coloco en la oreja y solamente se escucha desde el parlante inferior sin que se apague la pantalla.

Pensé que seria problema de configuración de whatsapp pero no lo es.

Saludos!

5/05/2017 03:22 AM

Responder Útil

5/05/2017 04:14 PM en respuesta a SoniaDim En respuesta a SoniaDim

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok. Pues, parece evidente que hay algún problema de comunicación entre el sensor de proximidad y WhatsApp. Si ya has probado a reinstalar WhatsApp, prueba restaurando el iPhone con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad del iPhone, para tener tus datos guardados.

Otra cosa que puedes hacer es reportar el fallo a los desarrolladores de WhatsApp. Desde la propia app lo puedes hacer.

Prueba con la restauración y nos cuentas.

Saludos!!

5/05/2017 04:14 PM

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Pregunta: Problema con la salida de audio