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Pregunta:

Pregunta: Esta copia de itunes está dañada

Hola, intento abrir itunes y me salta el siguiente mensaje: "Esta copia de itunes está dañada y no se ha instalado correctamente. Vuelva a instalar itunes. (42404).

El caso es que me descargo itunes y no me deja instalarlo. He leído que tengo que desinstalar una serie de programas de apple, pero, por ejemplo, Apple Software Update me aparece en el panel de control con el logo como un folio en blanco.

¿Alguien me puede ayudar?

Gracias


Mané

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Hola Mané,


Intenta reinstalarlo siguiendo cada uno de estos pasos y comprobando que no tienes ningún antivirus o sistema de seguridad que bloquee el proceso. Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes de software relacionados en Windows 7 y posterior - Soporte técnic…


Si el error persiste necesitarías asistencia técnica Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

4/05/2017 01:34 PM en respuesta a manebarquero En respuesta a manebarquero

Hola Mané,


Intenta reinstalarlo siguiendo cada uno de estos pasos y comprobando que no tienes ningún antivirus o sistema de seguridad que bloquee el proceso. Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes de software relacionados en Windows 7 y posterior - Soporte técnic…


Si el error persiste necesitarías asistencia técnica Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

4/05/2017 01:34 PM

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4/05/2017 04:10 PM en respuesta a manebarquero En respuesta a manebarquero

Además, antes de desinstalar o de volver a instalar comprueba que no haya ningún proceso (en el gestor de tareas, pestaña de procesos) referente a Apple, iPods, iPhones, etc... fuerza la salida de todo lo que suena a Apple.

4/05/2017 04:10 PM

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Pregunta: Esta copia de itunes está dañada