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Pregunta:

Pregunta: Ayuda por fallo en instalación MacOs Sierra, espacio insuficiente

Hola Amigos! Recientemente intenté instalar MacOs en mi macbook air (2015) desde la Mac App Store, la actualización se descargó y di en iniciar la actualización. A la mitad del proceso en la pantalla se me informa que no pudo instalarse MacOs Sierra debido a falta de almacenamiento, ahora el sistema no inicia (ni el que tenía antes, el OS X El Capitán) y la computadora está en "Utilidades de MacOs" donde se me dan las opiones de reparar el disco o volver a instalar el sistema operativo, lo cual no puedo hacer ahora, pues muestra que no queda espacio suficiente en el disco. Por lo tanto creo que toda mi información sigue en el disco y no quisiera perderla


¿Podrían ayudarme a volver a mis sistema anterior (OS X el capitán) o bien, transferir toda mi información a una unidad externa, para así no perderla?


Agradezco de antemano su ayuda

Publicado el

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Pregunta marcada como Resuelta
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Respuesta:

Hola Juan Alfaro,


Te podría sugerir tres opciones para considerar, que te permitirían acceder a tus archivos de tu disco para que puedas hacer espacio en este borrando algunos archivos que no te afecten y con ello el sistema pueda continuar con la actualización. Aproximadamente, sería recomendable que cuentes entre 10 a 20 GB de espacio libre en tu disco para asegurarnos que la actualización no tenga este problema.


La primera de ellas es si cuentas con un disco duro externo o USB que puedas emplear como unidad de respaldo y que tenga una capacidad suficiente para los archivos que consideres guardar, que te permita alcanzar esos 10 a 20 GB que buscamos liberar. Cabe la posibilidad de que necesites darle formato para que el sistema pueda escribir en el, por lo cual deberas de estar seguro de que este vacío o no haya problema en que se borre todo lo que contenga. Antes de seguir, dado que tienes acceso a Utilidades de macOS, puedes emplear Utilidad de Disco para asegurarte del nombre del volumen del disco duro de tu Mac, usualmente lleva de nombre "Macintosh HD", o bien el nombre que le hayas colocado.

Lo siguiente que tienes que hacer es apagar, insertar tu disco externo y reiniciar tu Mac en Modo de Recuperación (Acerca de Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple), manteniendo presionadas las teclas Command + R. Esto permitirá que el sistema inicie desde la partición de recuperación. Desde aquí volverás a ver las Utilidades de macOS, selecciona de nuevo Utilidad de Disco. Notaras que ahora te aparece en la lista de la izquierda un nuevo volumen, este corresponde al disco duro externo que insertaste. Aquí es donde ocuparas la opción de borrar y darle formato a dicho volumen. Selecciona la pestaña Borrar, aprovecha en darle un nuevo nombre al volumen que sea más sencillo pero no idéntico al que usas en tu Mac, y asegúrate de elegir que el formato sea Mac OS Extended (Journaled), para terminar presiona Borrar.

Lo siguiente es utilizar la aplicación Terminal, cierra Utilidad de Disco si aún esta abierta. En tu barra de menús elige Utilidades, allí encontraras Terminal.

Para hacer una copia de tus archivos cuentas con varios comandos: asr, rsync, ditto o cp. No considero que el comando asr, Apple Software Restore, lo utilicemos en tu caso ya que este corresponde más para realizar un "clon". Probablemente por sencillez, recomendaría usar ditto. Aunque rsync ofrece más opciones esto también lo puede volver más complejo de usar.

Una vez abierto Terminal, escribe el siguiente comando:

diskutil list

Este comando nos brindará una lista de las particiones del disco de la Mac así como del disco externo. Aquí nos interesa el identificador que tenga asignado al Apple_CoreStorage "Macintosh HD", lleva un nombre similar a disk0sX, donde X puede ser 1, 2, etc. Entre los datos que se muestran, también encontraras el identificador único universal (UUID) del volumen Macintosh HD, es un identificador largo de 36 caracteres (32 dígitos y 4 guiones).


Si no utilizas FileVault y el disco no esta encriptado, escribe el siguiente comando:

diskutil mount disk0sX //cambia disk0sX por el identificador que corresponda a Macintosh HD

Si tu disco esta encriptado o te muestra un mensaje diciendo que el volumen es de FileVault o Fusion Drive, necesitaras escribir el siguiente comando:

diskutil coreStorage unlockVolume UUID //cambia <UUID> por el identificador que corresponda.

Hecho lo anterior, ya puedes navegar por los archivos de tu disco.

pwd

Es probable que al escribir los siguientes comandos no notes algún cambio o no te aparezca algo en pantalla. Siempre puedes utilizar el comando "pwd" para estar seguro de donde te encuentras.

cd Volumes

ls -1

Con estos comandos nos mostrará los volúmenes de disco que tenemos, Macintosh HD y el volumen que creamos para nuestro disco externo. El comando "ls -1" nos mostrará el contenido de la ruta actual donde nos encontremos.

cd Macintosh\ HD/Users/

ls -1

Con este comando nos dirigiremos a la ruta donde se encuentran las carpetas de los usuarios de nuestra Mac, la diagonal invertida \ se coloca en caso de que se requiera escribir espacio, como el que existe en Macintosh HD, puedes optar también por usar comillas en toda la ruta: cd "Macintosh HD/Users/"

cd *carpeta del usuario*

ls -1

Encontraras en esta ruta la distintas carpetas que posee tu usuario, Documents, Downloads, Pictures, etc.

ls -lh -lS

Una vez que te encuentres navegando en las diferentes carpetas del usuario, el comando "ls -lh -lS" te mostrará una lista de todos los archivos que contenga la ruta actual donde te encuentres, mostrándolos en orden descendente por su tamaño. Esto te ayudará a seleccionar los archivos de gran tamaño que puedas respaldar en tu disco externo.

ditto "ruta de origen" "ruta destino"

p. ej.:


ditto /Volumes/Macintosh\ HD/Users/usuario/Downloads/video.mp4 /Volumes/discoExterno/Respaldo/video.mp4

ditto "/Volumes/Macintosh\ HD/Users/usuario/Downloads/" "/Volumes/discoExterno/Respaldo/Downloads/"

El comando ditto te permitirá copiar un archivo o incluso una carpeta con su contenido a un destino que especifiques, en el primer ejemplo, ditto copiará el archivo video.mp4 a la carpeta Respaldo del discoExterno. En el segundo ejemplo, copiará la carpeta "Downloads" y todo su contenido a la carpeta "Downloads" dentro de la carpeta "Respaldo" que creará en el discoExterno. Es importante que notes que hay un espacio entre ambas rutas, puedes colocarlas entre comillas, así como considerar que en el caso de que quieras mantener un orden de tu respaldo, desde el mismo comando puedes especificar el nombre de la carpeta donde copiará el archivo, creándola en caso de que no exista.

cd *ruta donde se encuentre tu archivo a borrar*

pwd

ls -lh -lS

rm -rf *archivo a borrar*

Una vez que hayas hecho el respaldo de algunos archivos y que consideres que serán suficientes para liberar espacio. Dirígete hasta la ruta donde se encuentre el o los archivos que vayas a borrar. El comando "rm -rf" te servirá para eliminarlos de tu disco. Por favor, ten mucho cuidado al usarlo. Recuerda emplear antes el comando "pwd" para estar seguro de en donde te encuentras y así evitar una catástrofe.

df -h

Este comando te mostrará una lista de las particiones y volúmenes de los discos, internos y externos, mostrándote los valores del espacio utilizado y disponible en cada uno de ellos. Con este comando puedes dar seguimiento al espacio disponible en /Volumes/Macintosh HD buscando llegar a los 10 a 20 GB que necesitamos.

Tras lograrlo o sentir que cuentas con el espacio disponible suficiente, resta con hacer click en el menú de Apple  y seleccionar Reiniciar. Al tener ahora espacio disponible, la instalación podrá continuar.


La segunda opción, en caso de no contar con un disco duro externo o USB para realizar un respaldo, implicaría seguir los pasos anteriores donde describe el modo de eliminar archivos para liberar espacio. De nueva cuenta, ten mucho cuidado con el comando "rm -rf".


La tercera opción puede ser quizá la más sencilla, ya que nos brinda la oportunidad de hacer el respaldo de los archivos de manera visual y no por la linea de comando, pero para ello requerirás de contar con otra Mac, además de un cable Thunderbolt, USB-C o FireWire, dependiendo del modelo de las Mac, para conectarlas entre ellas y utilizar el Modo de disco de destino (Usar la modalidad de disco de destino para compartir archivos entre dos computadoras Mac - Soporte técnico de Apple). Para entrar a el, basta con apagar la Mac de origen, conectarla a la Mac de destino, encendida esta, con ayuda del cable Thunderbolt o FireWire, y volver a encender la Mac de origen manteniendo pulsada la tecla T. Al momento de hacerlo, la Mac de destino la reconocerá y procederá a montar el volumen Macintosh HD de la Mac de origen como si se tratara de un disco externo, lo que te permitirá navegar entre sus archivos y realizar el respaldo correspondiente.


Lamento que haya sido demasiado largo, pero espero que esta información te sirva de ayuda Juan Alfaro. Es importante recordar siempre de realizar un respaldo de nuestra información previo a instalar una actualización del sistema operativo, especialmente si se trata de una nueva versión. Así como seguir las indicaciones acerca de los requerimientos. No dudes en contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Cabe la posibilidad de que en realidad este problema haya sido provocado por un mal calculo del espacio libre debido la indexación de Spotlight. Te comparto la siguiente información como dato adicional a considerar. Cómo reconstruir la indexación de Spotlight en tu Mac - Soporte técnico de Apple. Este proceso puede demorar mucho dependiendo de la cantidad de archivos que contemos en nuestro disco.


Además de la opción presentada por Apple, se puede realizar a través de la línea de comandos en Terminal. Si tenemos habilitado Time Machine es importante desactivarlo por el momento.

sudo mdutil -i off /

Este comando borrará el índex de Spotlight desde el directorio raíz por lo que te solicitará tu contraseña de administrador.

sudo mdutil -i on /

Este comando volverá a crear el índex de Spotlight por lo que también te solicitará tu contraseña de administrador. Luego de introducirlo, tendrás que esperar a que el proceso termine, el tiempo para ello dependerá de la cantidad de archivos a indexar.


Una vez terminado el proceso, te sugiero reiniciar tu Mac en Modo Seguro (Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple) para permitir al sistema que realice una serie de diagnósticos. Tras ello, reinicia tu Mac como de costumbre.

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Pregunta marcada como Resuelta

8/05/2017 02:00 AM en respuesta a Juan Alfaro En respuesta a Juan Alfaro

Hola Juan Alfaro,


Te podría sugerir tres opciones para considerar, que te permitirían acceder a tus archivos de tu disco para que puedas hacer espacio en este borrando algunos archivos que no te afecten y con ello el sistema pueda continuar con la actualización. Aproximadamente, sería recomendable que cuentes entre 10 a 20 GB de espacio libre en tu disco para asegurarnos que la actualización no tenga este problema.


La primera de ellas es si cuentas con un disco duro externo o USB que puedas emplear como unidad de respaldo y que tenga una capacidad suficiente para los archivos que consideres guardar, que te permita alcanzar esos 10 a 20 GB que buscamos liberar. Cabe la posibilidad de que necesites darle formato para que el sistema pueda escribir en el, por lo cual deberas de estar seguro de que este vacío o no haya problema en que se borre todo lo que contenga. Antes de seguir, dado que tienes acceso a Utilidades de macOS, puedes emplear Utilidad de Disco para asegurarte del nombre del volumen del disco duro de tu Mac, usualmente lleva de nombre "Macintosh HD", o bien el nombre que le hayas colocado.

Lo siguiente que tienes que hacer es apagar, insertar tu disco externo y reiniciar tu Mac en Modo de Recuperación (Acerca de Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple), manteniendo presionadas las teclas Command + R. Esto permitirá que el sistema inicie desde la partición de recuperación. Desde aquí volverás a ver las Utilidades de macOS, selecciona de nuevo Utilidad de Disco. Notaras que ahora te aparece en la lista de la izquierda un nuevo volumen, este corresponde al disco duro externo que insertaste. Aquí es donde ocuparas la opción de borrar y darle formato a dicho volumen. Selecciona la pestaña Borrar, aprovecha en darle un nuevo nombre al volumen que sea más sencillo pero no idéntico al que usas en tu Mac, y asegúrate de elegir que el formato sea Mac OS Extended (Journaled), para terminar presiona Borrar.

Lo siguiente es utilizar la aplicación Terminal, cierra Utilidad de Disco si aún esta abierta. En tu barra de menús elige Utilidades, allí encontraras Terminal.

Para hacer una copia de tus archivos cuentas con varios comandos: asr, rsync, ditto o cp. No considero que el comando asr, Apple Software Restore, lo utilicemos en tu caso ya que este corresponde más para realizar un "clon". Probablemente por sencillez, recomendaría usar ditto. Aunque rsync ofrece más opciones esto también lo puede volver más complejo de usar.

Una vez abierto Terminal, escribe el siguiente comando:

diskutil list

Este comando nos brindará una lista de las particiones del disco de la Mac así como del disco externo. Aquí nos interesa el identificador que tenga asignado al Apple_CoreStorage "Macintosh HD", lleva un nombre similar a disk0sX, donde X puede ser 1, 2, etc. Entre los datos que se muestran, también encontraras el identificador único universal (UUID) del volumen Macintosh HD, es un identificador largo de 36 caracteres (32 dígitos y 4 guiones).


Si no utilizas FileVault y el disco no esta encriptado, escribe el siguiente comando:

diskutil mount disk0sX //cambia disk0sX por el identificador que corresponda a Macintosh HD

Si tu disco esta encriptado o te muestra un mensaje diciendo que el volumen es de FileVault o Fusion Drive, necesitaras escribir el siguiente comando:

diskutil coreStorage unlockVolume UUID //cambia <UUID> por el identificador que corresponda.

Hecho lo anterior, ya puedes navegar por los archivos de tu disco.

pwd

Es probable que al escribir los siguientes comandos no notes algún cambio o no te aparezca algo en pantalla. Siempre puedes utilizar el comando "pwd" para estar seguro de donde te encuentras.

cd Volumes

ls -1

Con estos comandos nos mostrará los volúmenes de disco que tenemos, Macintosh HD y el volumen que creamos para nuestro disco externo. El comando "ls -1" nos mostrará el contenido de la ruta actual donde nos encontremos.

cd Macintosh\ HD/Users/

ls -1

Con este comando nos dirigiremos a la ruta donde se encuentran las carpetas de los usuarios de nuestra Mac, la diagonal invertida \ se coloca en caso de que se requiera escribir espacio, como el que existe en Macintosh HD, puedes optar también por usar comillas en toda la ruta: cd "Macintosh HD/Users/"

cd *carpeta del usuario*

ls -1

Encontraras en esta ruta la distintas carpetas que posee tu usuario, Documents, Downloads, Pictures, etc.

ls -lh -lS

Una vez que te encuentres navegando en las diferentes carpetas del usuario, el comando "ls -lh -lS" te mostrará una lista de todos los archivos que contenga la ruta actual donde te encuentres, mostrándolos en orden descendente por su tamaño. Esto te ayudará a seleccionar los archivos de gran tamaño que puedas respaldar en tu disco externo.

ditto "ruta de origen" "ruta destino"

p. ej.:


ditto /Volumes/Macintosh\ HD/Users/usuario/Downloads/video.mp4 /Volumes/discoExterno/Respaldo/video.mp4

ditto "/Volumes/Macintosh\ HD/Users/usuario/Downloads/" "/Volumes/discoExterno/Respaldo/Downloads/"

El comando ditto te permitirá copiar un archivo o incluso una carpeta con su contenido a un destino que especifiques, en el primer ejemplo, ditto copiará el archivo video.mp4 a la carpeta Respaldo del discoExterno. En el segundo ejemplo, copiará la carpeta "Downloads" y todo su contenido a la carpeta "Downloads" dentro de la carpeta "Respaldo" que creará en el discoExterno. Es importante que notes que hay un espacio entre ambas rutas, puedes colocarlas entre comillas, así como considerar que en el caso de que quieras mantener un orden de tu respaldo, desde el mismo comando puedes especificar el nombre de la carpeta donde copiará el archivo, creándola en caso de que no exista.

cd *ruta donde se encuentre tu archivo a borrar*

pwd

ls -lh -lS

rm -rf *archivo a borrar*

Una vez que hayas hecho el respaldo de algunos archivos y que consideres que serán suficientes para liberar espacio. Dirígete hasta la ruta donde se encuentre el o los archivos que vayas a borrar. El comando "rm -rf" te servirá para eliminarlos de tu disco. Por favor, ten mucho cuidado al usarlo. Recuerda emplear antes el comando "pwd" para estar seguro de en donde te encuentras y así evitar una catástrofe.

df -h

Este comando te mostrará una lista de las particiones y volúmenes de los discos, internos y externos, mostrándote los valores del espacio utilizado y disponible en cada uno de ellos. Con este comando puedes dar seguimiento al espacio disponible en /Volumes/Macintosh HD buscando llegar a los 10 a 20 GB que necesitamos.

Tras lograrlo o sentir que cuentas con el espacio disponible suficiente, resta con hacer click en el menú de Apple  y seleccionar Reiniciar. Al tener ahora espacio disponible, la instalación podrá continuar.


La segunda opción, en caso de no contar con un disco duro externo o USB para realizar un respaldo, implicaría seguir los pasos anteriores donde describe el modo de eliminar archivos para liberar espacio. De nueva cuenta, ten mucho cuidado con el comando "rm -rf".


La tercera opción puede ser quizá la más sencilla, ya que nos brinda la oportunidad de hacer el respaldo de los archivos de manera visual y no por la linea de comando, pero para ello requerirás de contar con otra Mac, además de un cable Thunderbolt, USB-C o FireWire, dependiendo del modelo de las Mac, para conectarlas entre ellas y utilizar el Modo de disco de destino (Usar la modalidad de disco de destino para compartir archivos entre dos computadoras Mac - Soporte técnico de Apple). Para entrar a el, basta con apagar la Mac de origen, conectarla a la Mac de destino, encendida esta, con ayuda del cable Thunderbolt o FireWire, y volver a encender la Mac de origen manteniendo pulsada la tecla T. Al momento de hacerlo, la Mac de destino la reconocerá y procederá a montar el volumen Macintosh HD de la Mac de origen como si se tratara de un disco externo, lo que te permitirá navegar entre sus archivos y realizar el respaldo correspondiente.


Lamento que haya sido demasiado largo, pero espero que esta información te sirva de ayuda Juan Alfaro. Es importante recordar siempre de realizar un respaldo de nuestra información previo a instalar una actualización del sistema operativo, especialmente si se trata de una nueva versión. Así como seguir las indicaciones acerca de los requerimientos. No dudes en contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Cabe la posibilidad de que en realidad este problema haya sido provocado por un mal calculo del espacio libre debido la indexación de Spotlight. Te comparto la siguiente información como dato adicional a considerar. Cómo reconstruir la indexación de Spotlight en tu Mac - Soporte técnico de Apple. Este proceso puede demorar mucho dependiendo de la cantidad de archivos que contemos en nuestro disco.


Además de la opción presentada por Apple, se puede realizar a través de la línea de comandos en Terminal. Si tenemos habilitado Time Machine es importante desactivarlo por el momento.

sudo mdutil -i off /

Este comando borrará el índex de Spotlight desde el directorio raíz por lo que te solicitará tu contraseña de administrador.

sudo mdutil -i on /

Este comando volverá a crear el índex de Spotlight por lo que también te solicitará tu contraseña de administrador. Luego de introducirlo, tendrás que esperar a que el proceso termine, el tiempo para ello dependerá de la cantidad de archivos a indexar.


Una vez terminado el proceso, te sugiero reiniciar tu Mac en Modo Seguro (Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple) para permitir al sistema que realice una serie de diagnósticos. Tras ello, reinicia tu Mac como de costumbre.

8/05/2017 02:00 AM

Responder Útil (2)

8/05/2017 01:54 AM en respuesta a Maus En respuesta a Maus

🙂Estoy muy agradecido contigo, tu respuesta fue de gran ayuda para volver a usar la mac. Que bueno que haya personas como tú en este espacio, tu ayuda fué extremadamente importante. Muchísimas gracias 🙂😉😎

8/05/2017 01:54 AM

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Perfil de usuario para usuario: Juan Alfaro

Pregunta: Ayuda por fallo en instalación MacOs Sierra, espacio insuficiente