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Pregunta:

Pregunta: Problemas con iCloud

Hola. Tengo un problema con iCloud. Me aparece el espacio ocupado con 4Gb de datos pero al eliminarlos siguen ahi

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Pregunta marcada como Resuelta
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Respuesta:

Pues sí, es extraño y más cuando son 4GB.


Entiendo que no son los de iCloud Drive o de una copia de seguridad...


No pasa nada, que en soporte técnico seguro te dicen (pues a parte de ti, deberían poder revisar tu cuenta) Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

8/05/2017 12:23 PM en respuesta a 1980moi En respuesta a 1980moi

Hola 1980moi!!

A parte de las sabias recomendaciones de la compañera carbelosu, es posible que, lo que te esté ocupando espacio no deseado en iCloud, sean archivos recuperables. Archivos que has borrado pero que aún quedan unos días en iCloud en espera de poder ser recuperados si lo deseas. Para borrarlos definitivamente, entra en la web de www.icloud.com, ve a Ajustes y, en la zona Avanzado, pulsa en Restaurar archivos. Ahí los puedes seleccionar todos y borrarlos permanentemente para liberar el espacio en iCloud.

También pueden ser fotos o vídeos que hayas borrado, que quedan unos días en la carpeta Eliminados recientemente, en espera de ser recuperados si lo deseas. Bórralos de esa carpeta para liberar definitivamente el espacio.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Saludos carbelosu!!

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8/05/2017 08:23 AM en respuesta a 1980moi En respuesta a 1980moi

Hola,


Entiendo que estabas realizando estos pasos para liberar espacio Gestionar tu espacio de almacenamiento en iCloud - Soporte técnico de Apple sin embargo, parece que se mantienen. Quizás cerrar sesión en iCloud y reiniciar te permite actualizarlo. De otra forma, sería aconsejable consultar con el soporte de iCloud. iCloud - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

8/05/2017 08:23 AM

Responder Útil

8/05/2017 08:33 AM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Hola y gracias por tu respuesta. Si he probado a cerrar sesión en todos los dispositivos e incluso forzar el reinicio de los mismos y nada. Tambien he probado en la página web de iCloud.com. no aparecen los supestos documentos de 4Gb por ningún lado.

8/05/2017 08:33 AM

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Pregunta marcada como Resuelta

8/05/2017 12:23 PM en respuesta a 1980moi En respuesta a 1980moi

Pues sí, es extraño y más cuando son 4GB.


Entiendo que no son los de iCloud Drive o de una copia de seguridad...


No pasa nada, que en soporte técnico seguro te dicen (pues a parte de ti, deberían poder revisar tu cuenta) Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Un saludo.

8/05/2017 12:23 PM

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Pregunta marcada como Útil

8/05/2017 12:23 PM en respuesta a 1980moi En respuesta a 1980moi

Hola 1980moi!!

A parte de las sabias recomendaciones de la compañera carbelosu, es posible que, lo que te esté ocupando espacio no deseado en iCloud, sean archivos recuperables. Archivos que has borrado pero que aún quedan unos días en iCloud en espera de poder ser recuperados si lo deseas. Para borrarlos definitivamente, entra en la web de www.icloud.com, ve a Ajustes y, en la zona Avanzado, pulsa en Restaurar archivos. Ahí los puedes seleccionar todos y borrarlos permanentemente para liberar el espacio en iCloud.

También pueden ser fotos o vídeos que hayas borrado, que quedan unos días en la carpeta Eliminados recientemente, en espera de ser recuperados si lo deseas. Bórralos de esa carpeta para liberar definitivamente el espacio.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Saludos carbelosu!!

8/05/2017 12:23 PM

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Pregunta: Problemas con iCloud