Hola juliocesar2578!!
Pues, yo haría lo que pone en la pantalla. O contactar con el operador, o contactar con Apple.
El teléfono de tu operador lo podrás encontrar en su página web.
Para contactar con Apple, hazlo desde este enlace: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!