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Pregunta:

Pregunta: actualización del software macOs Sierra 10.12.4. Tarda mucho tiempo en cargar y termina dando error. Alguien puede decirme si el software tiene problemas. Gracias

Tengo problemas para instalar la actualización del software macOs Sierra 10.12.4. Tarda mucho tiempo en cargar y termina dando error. Alguien puede decirme si el software tiene problemas.

MacBook Air, macOS Sierra (10.12.4)

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Pregunta marcada como Resuelta
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Hola mdruiz,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas errores al momento que intentas actualizar tu MacBook Air a la versión de macOS Sierra más reciente. Sé lo importante que es disfrutar de las nuevas funciones y mejoras del sistema, y me gustaría ayudarte con este inconveniente.


Comencemos inciando tu Mac en modo seguro. Esto nos permitirá despejar posibles errores de software que impidan la actualización.

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac
Cómo arrancar en modo seguro

Para arrancar en modo seguro:

  1. Inicia o reinicia el Mac y mantén pulsada la tecla Mayúsculas de inmediato. Aparecerá en la pantalla el logotipo blanco de Apple. Obtén más información acerca de qué hacer, si no aparece el logotipo de Apple.
  2. Suelta la tecla Mayúsculas cuando aparezca la ventana de inicio de sesión. Si el disco de arranque está encriptado con FileVault, es posible que se te solicite iniciar sesión dos veces: una vez para desbloquear el disco de arranque y otra para iniciar sesión en Finder.

Para salir del modo seguro, reinicia el Mac sin pulsar ninguna tecla durante el arranque.

Luego de completar este proceso, intenta instalar la actualización una vez más y por favor déjanos saber los resultados. Nos gustaría continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.

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Pregunta marcada como Resuelta

12/05/2017 05:03 PM en respuesta a mdruiz En respuesta a mdruiz

Hola mdruiz,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas errores al momento que intentas actualizar tu MacBook Air a la versión de macOS Sierra más reciente. Sé lo importante que es disfrutar de las nuevas funciones y mejoras del sistema, y me gustaría ayudarte con este inconveniente.


Comencemos inciando tu Mac en modo seguro. Esto nos permitirá despejar posibles errores de software que impidan la actualización.

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Cómo arrancar en modo seguro

Para arrancar en modo seguro:

  1. Inicia o reinicia el Mac y mantén pulsada la tecla Mayúsculas de inmediato. Aparecerá en la pantalla el logotipo blanco de Apple. Obtén más información acerca de qué hacer, si no aparece el logotipo de Apple.
  2. Suelta la tecla Mayúsculas cuando aparezca la ventana de inicio de sesión. Si el disco de arranque está encriptado con FileVault, es posible que se te solicite iniciar sesión dos veces: una vez para desbloquear el disco de arranque y otra para iniciar sesión en Finder.

Para salir del modo seguro, reinicia el Mac sin pulsar ninguna tecla durante el arranque.

Luego de completar este proceso, intenta instalar la actualización una vez más y por favor déjanos saber los resultados. Nos gustaría continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.

12/05/2017 05:03 PM

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Pregunta: actualización del software macOs Sierra 10.12.4. Tarda mucho tiempo en cargar y termina dando error. Alguien puede decirme si el software tiene problemas. Gracias