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Pregunta:

Pregunta: iPhone 6. Batería siempre al 100%.

iPhone 6, 64 Gb, iOS 10.3.1 actualizado en los primeros días de mayo 2017. A partir de esta actualización, el indicador de la batería está PERMANENTEMENTE al 100%. Ya intenté con apagarlo y encenderlo, hacer el reset, cambiar la configuración del reloj a automático.... ninguna de las anteriores ha funcionado. ¿Alguien ha encontrado la solución al problema?

iPhone 6, iOS 10.3.1

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Pregunta marcada como Resuelta
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Hola, santigusa.


iOS se actualizó desde el mismo iPhone. Sin embargo, te comento que estuve repasando los ajustes que hice al iPhone después de la actualización y finalmente encontré el problema: el mismo día que se ejecutó la actualización, active el modo "No Molestar", por lo que ahora lo desactivé para ver si se recuperaba el buen funcionamiento del indicador de la batería... y efectivamente funcionó!... el indicador dejó de mostrar sólo 100% y comenzó a mostrar el porcentaje real. Debo señalar que además del mal funcionamiento del indicador de la batería, noté que el tono de llamada entrante a veces se escuchaba y a veces no... pero ahora ya se recuperó dicha funcionalidad. Todo parece indicar que hay un error en la actualización que hace que la activación del modo "no Molestar" cause los fallos mencionados.


Agradezco tu interés por ayudarme.


Saludos cordiales.

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12/05/2017 12:45 PM en respuesta a eliaszamdi En respuesta a eliaszamdi

Hola eliaszamdi!!

Vaya, eso es extraño. Parece algún tipo de problema de software, en que la batería y el sistema operativo no se comunican bien.

¿Como has actualizado el iPhone, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo has actualizado desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes. Primero haz una copia de seguridad del iPhone que después le podrás restaurar.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

12/05/2017 12:45 PM

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Pregunta marcada como Resuelta

12/05/2017 09:29 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola, santigusa.


iOS se actualizó desde el mismo iPhone. Sin embargo, te comento que estuve repasando los ajustes que hice al iPhone después de la actualización y finalmente encontré el problema: el mismo día que se ejecutó la actualización, active el modo "No Molestar", por lo que ahora lo desactivé para ver si se recuperaba el buen funcionamiento del indicador de la batería... y efectivamente funcionó!... el indicador dejó de mostrar sólo 100% y comenzó a mostrar el porcentaje real. Debo señalar que además del mal funcionamiento del indicador de la batería, noté que el tono de llamada entrante a veces se escuchaba y a veces no... pero ahora ya se recuperó dicha funcionalidad. Todo parece indicar que hay un error en la actualización que hace que la activación del modo "no Molestar" cause los fallos mencionados.


Agradezco tu interés por ayudarme.


Saludos cordiales.

12/05/2017 09:29 PM

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13/05/2017 06:23 AM en respuesta a eliaszamdi En respuesta a eliaszamdi

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok. Me alegro de que lo hayas podido solucionar y gracias por la información 🙂

Si quieres, puedes informar del posible fallo directamente a Apple desde este enlace: Product Feedback - Apple

Saludos!!

13/05/2017 06:23 AM

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12/07/2017 07:06 PM en respuesta a Jose_82 En respuesta a Jose_82

Hola Jose_82 !!

Gracias por compartir la información 🙂

Por lo que comentas, parece que algo le pasa a tu iPhone y estaría bien llevarlo a revisar.

Otra opción es restaurar el iPhone con iTunes sin restaurar ninguna copia de seguridad, por si el fallo está en la copia de seguridad.

A ver que te vuelven a decir en el soporte técnico y nos cuentas.

Saludos!!

12/07/2017 07:06 PM

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13/07/2017 12:38 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hablé ayer y en principio me dijeron que era un problema del teléfono en si, hasta que les comenté que había leído que le pasaba a más gente y que parecía ser un problema de la última actualización, luego reconocieron que podría ser software y me han dicho que llame hoy al departamento superior. Ya os cuento!

13/07/2017 12:38 AM

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21/07/2017 10:24 AM en respuesta a carlosdangond En respuesta a carlosdangond

Hola carlosdangond !!

Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu iPhone. La última versión pública disponible es iOS 10.3.3.

En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

21/07/2017 10:24 AM

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22/07/2017 06:17 PM en respuesta a carlosdangond En respuesta a carlosdangond

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok.

¿Le has cambiado la batería?. ¿Cuanto tiempo hace que tienes el iPhone?. ¿Lo compraste nuevo?.

Prueba a restaurarlo con iTunes en un ordenador.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

22/07/2017 06:17 PM

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22/07/2017 06:25 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

No el iPhone ya tiene como 2 años, estuve en una tienda en Colombia autorizada de Apple y le hicieron un test en GSX (pagina de diagnostico Apple) y todavia sale bien. Restaure el equipo desde cero en mi casa luego en la tienda Mac Center (tienda Apple autorizada) pero sigue igual 😕. Voy a llevarlo en agosto a USA a la tienda Apple para ver si me cambian la bateria del equipo. Estoy esperando el iPhone 8 para cambiarlo. 🙂 nuevamente muchas gracias.

22/07/2017 06:25 PM

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Pregunta: iPhone 6. Batería siempre al 100%.