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Pregunta:

Pregunta: Cómo eliminar una suscripción vencida de una aplicación que intenta hacerme el cobro anual.

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He tratado de borrarla desde APP STORE y desde la APLICACIÓN. No lo he logrado.



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13/05/2017 04:21 PM en respuesta a Alekarlo En respuesta a Alekarlo

Hola,


Atendiendo a la imagen, ¿Qué sucede cuando pulsas en la suscripción anual vencida? ¿Te da la opción de suscribirte de nuevo o de detener una posible renovación? A su vez, si está vencida ¿Por qué piensas que intenta cobrarte?


Un saludo.

13/05/2017 04:21 PM

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14/05/2017 02:17 PM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

La opción de suscripción solo me permite el pago que se observa (99.99 dólares). No aparece ninguna opción de terminar o cancelar suscripción.


Tengo registro de intento de cobros fallidos en mi mensajería SMS que me envía el banco. Tenía bloqueada la tarjeta con la que pago mis suscripciones de no haber sido así. El cobro me lo hubieran debitado sin mi autorización.


Quiero cambiar de tarjeta de crédito pero mi temor es que como el cargo de cobro ya fuera realizado por la APP seguramente me realizarían el débito al ingresar una nueva tarjeta.

14/05/2017 02:17 PM

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14/05/2017 06:04 PM en respuesta a Alekarlo En respuesta a Alekarlo

La suscripción ha caducado, con lo cual no debería renovarse.


Para comrpobar que no tienes un pedido pendiente, comprueba si puedes realizar actualizaciones y otras descargas de apps gratuitas.


Si es así, añadir una nueva tarjeta no supondría ningún riesgo de cobro por la suscripción.


Si no fuera así, es que also se quedó pendiente de pago. Añadir tu nueva tarjeta, saldaría la deuda.


Siempre puedes consultar con el soporte de iTunes para mayor información iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo.

14/05/2017 06:04 PM

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Pregunta: Cómo eliminar una suscripción vencida de una aplicación que intenta hacerme el cobro anual.