Cómo eliminar una suscripción vencida de una aplicación que intenta hacerme el cobro anual.

Question

Alekarlo Autor

Nivel 1

24 puntos

Cómo eliminar una suscripción vencida de una aplicación que intenta hacerme el cobro anual.

Iphone 7plus

IOS 10.3

He tratado de borrarla desde APP STORE y desde la APLICACIÓN. No lo he logrado.

Publicado el 13/05/2017 03:20 p. m.

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Answer 1

Mejor respuesta

carbelosu

Nivel 8

44.892 puntos

14/05/2017 06:04 p. m. en respuesta a Alekarlo

La suscripción ha caducado, con lo cual no debería renovarse.

Para comrpobar que no tienes un pedido pendiente, comprueba si puedes realizar actualizaciones y otras descargas de apps gratuitas.

Si es así, añadir una nueva tarjeta no supondría ningún riesgo de cobro por la suscripción.

Si no fuera así, es que also se quedó pendiente de pago. Añadir tu nueva tarjeta, saldaría la deuda.

Siempre puedes consultar con el soporte de iTunes para mayor información iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo.

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Answer 2

Alekarlo Autor

Nivel 1

24 puntos

14/05/2017 02:17 p. m. en respuesta a carbelosu

La opción de suscripción solo me permite el pago que se observa (99.99 dólares). No aparece ninguna opción de terminar o cancelar suscripción.

Tengo registro de intento de cobros fallidos en mi mensajería SMS que me envía el banco. Tenía bloqueada la tarjeta con la que pago mis suscripciones de no haber sido así. El cobro me lo hubieran debitado sin mi autorización.

Quiero cambiar de tarjeta de crédito pero mi temor es que como el cargo de cobro ya fuera realizado por la APP seguramente me realizarían el débito al ingresar una nueva tarjeta.

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Answer 3

carbelosu

Nivel 8

44.892 puntos

13/05/2017 04:21 p. m. en respuesta a Alekarlo

Hola,

Atendiendo a la imagen, ¿Qué sucede cuando pulsas en la suscripción anual vencida? ¿Te da la opción de suscribirte de nuevo o de detener una posible renovación? A su vez, si está vencida ¿Por qué piensas que intenta cobrarte?

Un saludo.

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