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Pregunta: Mac File Opener. Yo no lo instalé. He visto que es virus?

Mac File Opener. Al descomprimir zip con botón derecho me salen "Utilidad de compresión, Kake y Mac File Opener" Este último no lo instalé yo? He visto que es virus?

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Hola Israel Sánchez,


Temo que es probable que Mac File Opener se trate en realidad de un malware que se haya instalado junto a alguna otra aplicación que hayas instalado, como Advanced Mac Cleaner o alguno similar. Este malware lo que hace es mostrarnos una notificación, con apariencia similar a una propia de macOS, donde se nos muestra un aviso advirtiendo que no contamos con la aplicación para abrir el archivo seleccionado, dándonos como opción la de buscar en la web por dicha aplicación, abriendo después una página web donde se ofrece bajar la supuesta aplicación.


El primer paso que tendríamos que hacer para intentar limpiar este problema, seria realizar un respaldo de nuestra información. Posteriormente, asegurarnos de que solo se permitan las app descargadas desde la App Store y de desarrolladores identificados. Esta opción la puedes encontrar en Preferencias del Sistema > Seguridad y privacidad > General. Hecho esto, toca el turno de eliminar Mac File Opener de nuestro sistema. Para ello hay que detenerlo primero; abre la carpeta de Utilidades (Command + Shift + U) e inicia la aplicación Monitor de Actividad, en ella podrás buscar por la aplicación Mac File Opener, puede llevar otro nombre como MacCleaner o MacDefender por ejemplo, al seleccionarla podrás hacer click en el primer botón con una "X" que te permitirá forzar la finalización del proceso. Te abrirá un cuadro de dialogo preguntado si realmente quieres salir del proceso, a lo que accedes al hacer click en el botón de Forzar salida. Posteriormente, abre la carpeta de Aplicaciones (Command + Shift + A) y busca en ella la aplicación de Mac File Opener y muévela al Basurero. Probablemente te pida la contraseña de administrador para ello. Por ultimo, dirígete a Preferencias del Sistema > Usuarios y grupos y al seleccionar el usuario, elige la pestaña Arranque donde te listara las aplicaciones que se abren automáticamente al iniciar sesión. En ella puede que te aparezca listada la de Mac File Opener, o con el nombre con el que la encontraste al buscarla en el Monitor de Actividad, si es así, selecciónala y haz click en el botón "-".


Espero que esta información te sea de ayuda Israel Sánchez. No dudes en contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Saludos.

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

20/05/2017 01:11 PM en respuesta a Israel Sánchez En respuesta a Israel Sánchez

Buen día Israel,


Continuo pensando que Mac File Opener se instaló junto a alguna otra aplicación, pero sin duda es de extrañar que no te aparezca en el Monitor de Actividad. ¿Has considerado desinstalar CleanMyMac y/o Keko para revisar si junto a ellas se elimina también Mac File Opener? Recuerda de tener un respaldo previo de tus documentos importantes antes de hacerlo. Por lo visto en las capturas que has publicado, incluso podrías considerar el reinstalar OS X en tu Mac, aprovechando quizá con actualizarlo a macOS Sierra si tu Mac es compatible.


Antes de hacerlo, me gustaría que revisaras dentro de un par de carpetas de tu sistema si aparece un archivo con extensión .plist que haga mención a Mac File Opener y nos brinde la ruta de donde se encuentra instalada la aplicación, LaunchAgents y LaunchDaemons, en ellas se encuentran los scripts de algunas aplicaciones que se inician al encender tu Mac e iniciar sesión.

~/Library/LaunchAgents

/Library/LaunchAgents

/Library/LaunchDaemons

/System/Library/LaunchAgents

/System/Library/LaunchDaemons

Selecciona una ruta y haz click derecho, o control + click, y selecciona Servicios > Abrir, esto te abrirá la respectiva carpeta. Puedes ignorar los archivos que comiencen con com.apple, pero si encuentras alguno que haga referencia a Mac File Opener o lo consideres extraño, puedes abrirlo usando la aplicación TextEdit. Estos archivos pueden contener una lista de propiedades y sus valores, las que buscamos corresponden a Program o ProgramArguments, donde se indica la ruta de acceso a la aplicación. Si encuentras un archivo que corresponda a Mac File Opener, podrás conocer la ruta en donde se haya instalado, incluso podrías aprovechar en enviar dicho archivo al Basurero y reiniciar posteriormente tu Mac para que se detenga su uso.


Si bien no me gustaría hacer esta recomendación, investigando un poco más acerca de Mac File Opener, me encontré con algunos usuarios reportando que la aplicación Malwarebytes Anti-Malware ha ayudado en encontrar y limpiar de sus equipos de este supuesto malware. Antes de considerar bajar una aplicación como esta, te recomendaría que revisaras lo que dicen los usuarios de esta, y si llegas a bajarla, lo hagas desde la pagina oficial de Malwarebytes, ya que algunas veces otras aplicaciones pueden suplantar sus nombres por los oficiales y con ello engañar a los usuarios.


Lamento no poder serte de mayor ayuda Israel, pero vale mucho la pena darle seguimiento a este tema, por favor, te pediría que continuaras compartiendo con nosotros tus avances y si notas algún comportamiento extraño en tu sistema. De nueva cuenta, no esta de más el que consideres contactar al equipo de soporte técnico de Apple.


Saludos.

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Pregunta marcada como Resuelta

17/05/2017 02:57 AM en respuesta a Israel Sánchez En respuesta a Israel Sánchez

Hola Israel Sánchez,


Temo que es probable que Mac File Opener se trate en realidad de un malware que se haya instalado junto a alguna otra aplicación que hayas instalado, como Advanced Mac Cleaner o alguno similar. Este malware lo que hace es mostrarnos una notificación, con apariencia similar a una propia de macOS, donde se nos muestra un aviso advirtiendo que no contamos con la aplicación para abrir el archivo seleccionado, dándonos como opción la de buscar en la web por dicha aplicación, abriendo después una página web donde se ofrece bajar la supuesta aplicación.


El primer paso que tendríamos que hacer para intentar limpiar este problema, seria realizar un respaldo de nuestra información. Posteriormente, asegurarnos de que solo se permitan las app descargadas desde la App Store y de desarrolladores identificados. Esta opción la puedes encontrar en Preferencias del Sistema > Seguridad y privacidad > General. Hecho esto, toca el turno de eliminar Mac File Opener de nuestro sistema. Para ello hay que detenerlo primero; abre la carpeta de Utilidades (Command + Shift + U) e inicia la aplicación Monitor de Actividad, en ella podrás buscar por la aplicación Mac File Opener, puede llevar otro nombre como MacCleaner o MacDefender por ejemplo, al seleccionarla podrás hacer click en el primer botón con una "X" que te permitirá forzar la finalización del proceso. Te abrirá un cuadro de dialogo preguntado si realmente quieres salir del proceso, a lo que accedes al hacer click en el botón de Forzar salida. Posteriormente, abre la carpeta de Aplicaciones (Command + Shift + A) y busca en ella la aplicación de Mac File Opener y muévela al Basurero. Probablemente te pida la contraseña de administrador para ello. Por ultimo, dirígete a Preferencias del Sistema > Usuarios y grupos y al seleccionar el usuario, elige la pestaña Arranque donde te listara las aplicaciones que se abren automáticamente al iniciar sesión. En ella puede que te aparezca listada la de Mac File Opener, o con el nombre con el que la encontraste al buscarla en el Monitor de Actividad, si es así, selecciónala y haz click en el botón "-".


Espero que esta información te sea de ayuda Israel Sánchez. No dudes en contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría.


Saludos.

17/05/2017 02:57 AM

Responder Útil (1)

20/05/2017 02:29 PM en respuesta a Maus En respuesta a Maus

Buenas Maus,


Muchas gracias por la ayuda ofrecida.


Te explico la situación después de tus pautas. En el Monitor de Actividad he buscado Mac File Opener, MacCleaner y MacDefender. Ninguna de las tres aparece. En la carpeta de Aplicaciones, tampoco aparecen ninguna de estas tres. Luego en Preferencias del Sistema > Usuarios y grupos y al seleccionar el usuario, voy a la pestaña de Arranque y en ella tampoco existe la app.


Por añadir, tengo instalada CleanMyMac 2 que noto que me ayuda a que no se ralentice periódicamente.


Y dónde únicamente hace presencia esta app es como anteriormente describí -Al querer descomprimir un zip, hago botón derecho > Abrir con > y me salen esas tres opciones.


También para internet (solo internet) tengo instalada este tipo de barrera de Avast, pero la app la desinstalé, porque me parecía absurdo.


Espero que la info sea correcta y me puedas seguir ayudando.


Muchas gracias de antemano por contestar.

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20/05/2017 02:29 PM

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Pregunta marcada como Útil

20/05/2017 01:11 PM en respuesta a Israel Sánchez En respuesta a Israel Sánchez

Buen día Israel,


Continuo pensando que Mac File Opener se instaló junto a alguna otra aplicación, pero sin duda es de extrañar que no te aparezca en el Monitor de Actividad. ¿Has considerado desinstalar CleanMyMac y/o Keko para revisar si junto a ellas se elimina también Mac File Opener? Recuerda de tener un respaldo previo de tus documentos importantes antes de hacerlo. Por lo visto en las capturas que has publicado, incluso podrías considerar el reinstalar OS X en tu Mac, aprovechando quizá con actualizarlo a macOS Sierra si tu Mac es compatible.


Antes de hacerlo, me gustaría que revisaras dentro de un par de carpetas de tu sistema si aparece un archivo con extensión .plist que haga mención a Mac File Opener y nos brinde la ruta de donde se encuentra instalada la aplicación, LaunchAgents y LaunchDaemons, en ellas se encuentran los scripts de algunas aplicaciones que se inician al encender tu Mac e iniciar sesión.

~/Library/LaunchAgents

/Library/LaunchAgents

/Library/LaunchDaemons

/System/Library/LaunchAgents

/System/Library/LaunchDaemons

Selecciona una ruta y haz click derecho, o control + click, y selecciona Servicios > Abrir, esto te abrirá la respectiva carpeta. Puedes ignorar los archivos que comiencen con com.apple, pero si encuentras alguno que haga referencia a Mac File Opener o lo consideres extraño, puedes abrirlo usando la aplicación TextEdit. Estos archivos pueden contener una lista de propiedades y sus valores, las que buscamos corresponden a Program o ProgramArguments, donde se indica la ruta de acceso a la aplicación. Si encuentras un archivo que corresponda a Mac File Opener, podrás conocer la ruta en donde se haya instalado, incluso podrías aprovechar en enviar dicho archivo al Basurero y reiniciar posteriormente tu Mac para que se detenga su uso.


Si bien no me gustaría hacer esta recomendación, investigando un poco más acerca de Mac File Opener, me encontré con algunos usuarios reportando que la aplicación Malwarebytes Anti-Malware ha ayudado en encontrar y limpiar de sus equipos de este supuesto malware. Antes de considerar bajar una aplicación como esta, te recomendaría que revisaras lo que dicen los usuarios de esta, y si llegas a bajarla, lo hagas desde la pagina oficial de Malwarebytes, ya que algunas veces otras aplicaciones pueden suplantar sus nombres por los oficiales y con ello engañar a los usuarios.


Lamento no poder serte de mayor ayuda Israel, pero vale mucho la pena darle seguimiento a este tema, por favor, te pediría que continuaras compartiendo con nosotros tus avances y si notas algún comportamiento extraño en tu sistema. De nueva cuenta, no esta de más el que consideres contactar al equipo de soporte técnico de Apple.


Saludos.

20/05/2017 01:11 PM

Responder Útil (1)

20/05/2017 01:09 PM en respuesta a Maus En respuesta a Maus

Buenas Maus!


¡Conseguido!

Te comento a ti y para el resto de la comunidad que le haya podido pasar algo similar.


Lo primero es seguido unos nuevos pasos que me han llevado hasta los archivos. Lo podéis ver en este enlace https://discussions.apple.com/thread/7372784?start=0&tstart=0 el comentario que hace Archivo cargado por el usuarioLinc Davisque siguiendo paso a paso llegas a eliminar todo. También me ha parecido interesante este enlace del segundo comentario: You may also find adware removal guide on this page http://www.thesafemac.com/arg-identification/

Bueno Maus! Sabes dónde se encontraba estos archivos villanos? En esta ruta ~/Library/Application Support/Mac File Opener

Además aquí me encontrado también el Advanced Mac Cleaner, no me lo podía creer 😮. Bueno pues he eliminado estos dos bandidos. Pero la cosa no la he dejado ahí. Me metido a hacer un borrado a fondo y estos también los quité

~/Library/LaunchAgents/com.pcv.hlpramc.plist <--- Este se encontraba en la ruta esa, pero la siguiente ruta (/Library/Application Support/amc) que dice Linc Davis no me aparecia la carpeta (amc).

Archivo cargado por el usuarioLinc Davis

/Library/Application Support/amc


Entonces yo he recurrido a probar esta otra ~/Library/Application Support/amc y Ajam¡ ahí estaba. Y por fin después de un larga mañana liado con esto he conseguido quitarme a los malvados jajajajaj! entre ellos al Mac File Opener


La prueba: ANTESArchivo cargado por el usuarioDESPUÉSArchivo cargado por el usuario



Añadir que Keko lo desinstalé por si acaso. Pero creo que no me vino de ahí el problema.


Muchas gracias Maus y al resto de la comunidad.

20/05/2017 01:09 PM

Responder Útil (1)

20/05/2017 01:46 PM en respuesta a Israel Sánchez En respuesta a Israel Sánchez

Me alegra mucho saber que hayas resuelto este problema Israel, ese tal Advance Mac Cleaner y sus amigos como Mac File Opener han resultado ser un verdadero dolor de cabeza. Te agradezco por haberle dado seguimiento al tema y compartirnos tu información para que cualquier otro usuario que se vea en una situación similar pueda encontrar una solución para enfrentar a este malware.


Recibe un cordial saludo.

20/05/2017 01:46 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Israel Sánchez

Pregunta: Mac File Opener. Yo no lo instalé. He visto que es virus?