Hola Tikitina!!
Si ya has probado con las instrucciones de esta web de Apple: Si recibes un error al intentar activar iMessage o FaceTime - Soporte técnico de Apple, y no lo has podido solucionar, el siguiente paso es contactar con el soporte técnico de Apple. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!