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Pregunta:

Pregunta: Mi copia de seguridad está dañada y no la puedo restaurar, qué puedo hacer?

Saqué mi copia de seguridad y restauré mi teléfono, pues pensé que era tiempo de que lo "pongamos como nuevo". Cuando lo restauré, ya no puedo restaurar mmi copia de seguridad, pues me indica que está dañada, no quiero perder toda la información que tenía, es muy valiosa.

iPhone 5s, iOS 10.3.2

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Hola MachiM13,


lamentablemente la opción fácil de restaurar la copia de seguridad no es posible ya que como nos comentas esa se encuentra dañada.


Sin embargo, hay programas como iBackup Extractor que permiten obtener datos de las copias de seguridad almacenadas en el itunes de su ordenador o PhoneRescue, que permite extraer los datos desde icloud y desde el ordenador.


Saludos!!

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17/05/2017 09:26 AM en respuesta a MachiM13 En respuesta a MachiM13

Buenas, siento decirte que si la copia de seguridad esta dañada no vas a poder restaurarla.

Si una alerta indica que la copia de seguridad está dañada o no es compatible

Si iTunes no puede restaurar a partir de una copia de seguridad porque está dañada o no es compatible, no podrás usar esa copia de seguridad. Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Un saludo

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Pregunta marcada como Útil

17/05/2017 09:26 AM en respuesta a MachiM13 En respuesta a MachiM13

Buenas, siento decirte que si la copia de seguridad esta dañada no vas a poder restaurarla.

Si una alerta indica que la copia de seguridad está dañada o no es compatible

Si iTunes no puede restaurar a partir de una copia de seguridad porque está dañada o no es compatible, no podrás usar esa copia de seguridad. Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Un saludo

17/05/2017 09:26 AM

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Pregunta marcada como Resuelta

17/05/2017 09:08 AM en respuesta a MachiM13 En respuesta a MachiM13

Hola MachiM13,


lamentablemente la opción fácil de restaurar la copia de seguridad no es posible ya que como nos comentas esa se encuentra dañada.


Sin embargo, hay programas como iBackup Extractor que permiten obtener datos de las copias de seguridad almacenadas en el itunes de su ordenador o PhoneRescue, que permite extraer los datos desde icloud y desde el ordenador.


Saludos!!

17/05/2017 09:08 AM

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Pregunta: Mi copia de seguridad está dañada y no la puedo restaurar, qué puedo hacer?