quiero desbloquear mi iPhone 4

Tengo 2 iPhone; uno version 4 otro 6. en cierta ocacion me pidio el equipo 4 que actualizara mis datos; y nada que puse los de datos del iphone 6 y a partir de ahi, me bloquearon el iphone 4.

¿que puedo hacer, puesto que ya restableci mi ID y contraseña de uno pero del que tengo Bloqueado no se si sea esa contraseña y el Id , porque me dicen que no me pueden restablecer ese equipo. ?????? no entiendo que pasa!

Por favor diganme que debo de hacer por favor.