Desbloqueo de sim

Hola que tal, me acaban de enviar un iPhone de estados unidos pero no se si lo compraron en la Apple store o en alguna compañía telefónica americana, intenté insertar una tarjeta SIM Telcel pero me pide pin y no puedo usarlo, tengo la duda si llevo el iPhone a la Apple Store podrían desbloquearlo o si se podría dar ese y que me den uno liberado mexicano el celular está completamente sin uso. De antemano​ agradezco sus respuestas.