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Pregunta:

Pregunta: Cuenta bloqueada y no dispongo del correo electronico

Hola, espero que me puedan ayudar.

Mi problema es que le regalaron un iPhone a mi novia, por tal motivo me ellos le crearon un correo electrónico nuevo y con ese correo electrónico una cuenta en Apple.


El hijo de ella ingreso la contraseña para desbloquear el iPhone varias veces y por tal motivo bloquearon la cuenta y para desbloquearla me pide el correo electrónico y como yo no lo cree no tengo cómo desbloquear la cuenta y la persona que creo el correo no se acuerda de ningún dato que introdujo en el correo electrónico y tampoco le puso un corroñeo alternativo. Y no se acuerda de la contraseña de la cuenta de Apple por tal motivo no tenemos como recuerpar la cuenta, lo que si se tengo son las respuestas a la preguntas de seguridad y los datos que ingresaron a la cuenta de Apple.



Si ayuda en algo tengo la anterior cuenta de icloud que tenia el iPhone, el celular pertenecía a la tía de mi novia.


Necesito su ayuda urgente, de antemano gracias por su colaboración.

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Hola Kevinsanmo!!

Lo primero sería intentar saber el correo electrónico del ID de Apple. En esta web oficial hay instrucciones para ello: Si has olvidado el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Por lo de la contraseña del ID, si no se recuerda, hay que restablecerla. En esta web de Apple están las instrucciones para hacerlo: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Apple Support

Si no puedes acceder a la cuenta con las anteriores instrucciones, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener más ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

Ya nos contarás que tal ha ido.

Saludos!!

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28/05/2017 03:43 AM en respuesta a Kevinsanmo En respuesta a Kevinsanmo

Hola Kevinsanmo!!

Lo primero sería intentar saber el correo electrónico del ID de Apple. En esta web oficial hay instrucciones para ello: Si has olvidado el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Por lo de la contraseña del ID, si no se recuerda, hay que restablecerla. En esta web de Apple están las instrucciones para hacerlo: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Apple Support

Si no puedes acceder a la cuenta con las anteriores instrucciones, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener más ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support

Ya nos contarás que tal ha ido.

Saludos!!

28/05/2017 03:43 AM

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