Reclamo por cobro indebido

Estimados,

Durante los dos últimos meses he recibido un par de cobros indebidos, a los cuales presente un reclamo hacen 3 semanas, pero aun no tengo respuesta de iTunes o Apple, que puedo hacer??

Tuve que bloquear mi tarjeta de crédito para que no se siguieran realizando estos cobros y ahora recibo correos de Apple (a los cuales no se puede responder), informándome que hay problemas con mi facturación, pero el tema es que no he querido incorporar una nueva tarjeta para el pago, por miedo a que se me realicen otros cobros indebidos.

que podría hacer al respecto?

Los cobros indebidos son realizados por Easy Ten OOO, por USD 29,99

Yo solo tengo mi suscripción a Musica de Apple, con cobros de USD 4,99; no tengo mas suscripciones y no he autorizado mas cobros.

Por favor su ayuda