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Pregunta:

Pregunta: iCloud no inicia sesión en mi macOS

Buenos días, desde hace unos meses no consigo que mi macOS inicie sesión correctamente en iCloud cuando antes funcionaba perfectamente. La cuestión es la siguiente:

En Preferencias del sistema/iCloud me aparece esto:

Archivo cargado por el usuario

Hago clic en Introducir contraseña..., la introduzco, se queda pensando, y vuelve a esta misma pantalla exacta.

  • Hablé con el soporte técnico y, tras hora y pico al teléfono y reiniciar el sistema en diferentes modos, me recomendaron que reparticionase, reformatease y reinstalara macOS; lo hice y sigue pasando lo mismo.
  • Si inicio el Mac en modo seguro, cierro la sesión en iCloud, vuelvo a iniciarla y reinicio en modo normal, iCloud funciona durante un breve periodo de tiempo y luego vuelve a dejar de funcionar.
  • Mi ID de iCloud funciona perfectamente en mi iPhone y en las diferentes webs de Apple; es solo en macOS donde da problemas.
  • Al no funcionar, no puedo sincronizar ningún servicio o programa dependiente de iCloud desde o hacia el Mac: ni iCloud Drive, ni Contactos, ni el Llavero, ni nada; curiosamente, el Calendario sí parece sincronizarse.

Gracias de antemano.

Mac mini, macOS Sierra (10.12.5)

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1/06/2017 11:54 AM en respuesta a juandiezblanco En respuesta a juandiezblanco

Hola juandiezblanco,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Te extendemos la más cordial bienvenida. Entiendo que no puedes activar tu sesión de iCloud en tu Mac mini y el problema no se repite en tu iPhone. Me gustaría ayudarte con esta situación.

Por lo que nos comentas, has borrado y reinstalado macOS Sierra en tu Mac como uno de los pasos sugeridos anteriormente. Sin embargo, no me es claro si has creado una nueva cuenta de usuario o si has solo restaurado tu archivos de una copia de seguridad. Por esta razón, te recomiendo que intentes utilizar tu computadora con una cuenta de usuario nueva para ver si este comportamiento continúa.

Configurar usuarios, invitados y grupos en la Mac​


Después de comprobar si el problema persiste en la nueva cuenta de usuario, arranca tu Mac en modo seguro para verificar si el mismo problema ocurre en éste modo, lo cual nos ayudará a aislar el problema para poder solucionarlo.


macOS Sierra: Arrancar en modo seguro


Si el problema persiste en modo seguro, reinicia tu Mac normalmente y verifica si el problema persiste en arranque normal.


Si los pasos proporcionados no resuelven tu problema, te recomendamos que vuelvas a consultar con nuestro soporte técnico: Contactar con el Soporte técnico


Un saludo cordial.

1/06/2017 11:54 AM

Responder Útil

2/06/2017 03:54 AM en respuesta a Marco.C En respuesta a Marco.C

Marco, gracias por tu respuesta, pero me surgen dudas sobre lo que propones y dudas sobre si me habré explicado mal:

-Si he reparticionado y reformateado el Mac, ¿qué importa si mi cuenta de usuario se llama igual que la anterior? Pero vaya, que sí, que con otra cuenta de usuario persiste el problema de la misma manera.

-En mi mensaje original ya expuse que había iniciado en modo seguro y lo que pasaba al hacerlo.

-Estuve hora y media al teléfono con el servicio técnico haciendo varias cosas y no se solucionó; su propuesta final fue que reinstalara, pero no se ha solucionado, así que el problema debe estar en alguna parte de mi cuenta de iCloud.

2/06/2017 03:54 AM

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2/06/2017 10:24 AM en respuesta a juandiezblanco En respuesta a juandiezblanco

Saludos juandiezblanco,

Te agradecemos por darnos más información relacionada con tu problema. Ya que has tratado las sugerencias que te comentamos y has estado en comunicación con nuestro soporte técnico, te invitamos a que los contactes nuevamente para que ellos puedan buscar otras opciones para resolver tu problema.

Te proporcionamos nuevamente el enlace para poder comunicarte con ellos : Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Saludos cordiales.

2/06/2017 10:24 AM

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Pregunta: iCloud no inicia sesión en mi macOS