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Pregunta:

Pregunta: no se abren archivos pdf y jpeg

Hola buen día. Alguien sabe porqué y cómo se puede resolver que en la mac no se puedan abrir archivos pdf y jpeg (fotos)? Esto sucedió apenas ayer. Antes abría todos esos archivos sin problema. Gracias

MacBook Pro, iOS 10.3.2

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Buen día Rubén,


Considero que sería necesario solicitarte antes de favor, que nos compartas más información acerca de tu situación. Mencionas que tu problema ocurrió a partir de ayer, ¿notaste algún cambio anteriormente? ¿has realizado alguna actualización a tu sistema o instalado una aplicación en días anteriores? Sería importante conocer eso, así como las características generales de tu Mac, ¿qué modelo es y cuál versión de macOS Sierra cuenta instalada actualmente?


Por lo pronto, puedes revisar la información de esos archivos abriendo la ventana de Obtener información, puedes seleccionar un archivo .pdf y .jpeg por ejemplo, y hacer click derecho sobre uno para elegir la opción de Obtener información, o emplear el atajo Command + I. En las ventanas que se abrirán, te mostrará la información de cada archivo, revisa en la sección "Abrir con:" que aplicación esta seleccionada y compártelo con nosotros. Si, por ejemplo, en el archivo .jpeg no aparece la aplicación Vista Previa.app por omisión, puedes seleccionarla y después hacer click en el botón "Cambiar todo...", para que se aplique el cambio a todos los archivos con esa extensión.


También puedes probar con arrancar tu Mac en modo seguro manteniendo presionada la tecla Shift (Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple) para revisar si el problema ocurre también mientras estas en el, toma en cuenta que el arranque en este modo puede ser lento. Para salir de el, solo tienes que reiniciar tu Mac como de costumbre, sin presionar ninguna otra tecla durante el arranque. Otra opción, si eres el usuario administrador de la Mac, sería crear un nuevo usuario e iniciar sesión con el para luego revisar si el problema también se presenta en esa otra cuenta. Estos pasos nos podrían ayudar a identificar si el fallo proviene de alguna aplicación.


Tengo la sensación de que restaurando el LaunchServices de la Mac podría ayudar a resolver el problema, pero antes de intentarlo prefiero que realices todo lo anterior y nos compartas tus resultados, así como la información que mencione al principio. Recuerda que también puedes contactar al soporte técnico de Apple.


Saludos.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

31/05/2017 01:42 PM en respuesta a RubénLópezProesnevado En respuesta a RubénLópezProesnevado

Buen día Rubén,


Considero que sería necesario solicitarte antes de favor, que nos compartas más información acerca de tu situación. Mencionas que tu problema ocurrió a partir de ayer, ¿notaste algún cambio anteriormente? ¿has realizado alguna actualización a tu sistema o instalado una aplicación en días anteriores? Sería importante conocer eso, así como las características generales de tu Mac, ¿qué modelo es y cuál versión de macOS Sierra cuenta instalada actualmente?


Por lo pronto, puedes revisar la información de esos archivos abriendo la ventana de Obtener información, puedes seleccionar un archivo .pdf y .jpeg por ejemplo, y hacer click derecho sobre uno para elegir la opción de Obtener información, o emplear el atajo Command + I. En las ventanas que se abrirán, te mostrará la información de cada archivo, revisa en la sección "Abrir con:" que aplicación esta seleccionada y compártelo con nosotros. Si, por ejemplo, en el archivo .jpeg no aparece la aplicación Vista Previa.app por omisión, puedes seleccionarla y después hacer click en el botón "Cambiar todo...", para que se aplique el cambio a todos los archivos con esa extensión.


También puedes probar con arrancar tu Mac en modo seguro manteniendo presionada la tecla Shift (Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple) para revisar si el problema ocurre también mientras estas en el, toma en cuenta que el arranque en este modo puede ser lento. Para salir de el, solo tienes que reiniciar tu Mac como de costumbre, sin presionar ninguna otra tecla durante el arranque. Otra opción, si eres el usuario administrador de la Mac, sería crear un nuevo usuario e iniciar sesión con el para luego revisar si el problema también se presenta en esa otra cuenta. Estos pasos nos podrían ayudar a identificar si el fallo proviene de alguna aplicación.


Tengo la sensación de que restaurando el LaunchServices de la Mac podría ayudar a resolver el problema, pero antes de intentarlo prefiero que realices todo lo anterior y nos compartas tus resultados, así como la información que mencione al principio. Recuerda que también puedes contactar al soporte técnico de Apple.


Saludos.

31/05/2017 01:42 PM

Responder Útil (1)

31/05/2017 01:45 PM en respuesta a RubénLópezProesnevado En respuesta a RubénLópezProesnevado

Estimados todos:

Después de observar el problema, ahora en la mañana que prendía la máquina y volví a revisar los archivos, ahora sí abren ya todos. Posiblemente obedeció a que, al usar un disco duro externo ya casi saturado 820 gb de un terabit de capacidad, se tardó demasiado en abrirlos y dio la impresión de que no abría nada. Checando ahora ese mismo disco duro externo, abre todo, aunque ligeramente lento, aunque no mucho.

Muchas gracias a todos.

Rubén

31/05/2017 01:45 PM

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Perfil de usuario para usuario: RubénLópezProesnevado

Pregunta: no se abren archivos pdf y jpeg