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Pregunta:

Pregunta: No logro descargar las fotos en mi Mac

Seleccioné la opción 'guardar originales en mi mac' pero cuando quedan pocas fotos la descarga reinicia como si recién se comenzase, ello no me permite desactivar iCloud ya que si lo hago pierdo mis fotos

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5/06/2017 11:00 AM en respuesta a Ogd En respuesta a Ogd

Hola Ogd,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, cuando tratas de importar tus fotos en tu Mac observas que el proceso no termina y reinicia una vez más. Entiendo la importancia de tener tus fotografías respaldadas en tu Mac, me encantará ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.

Aunque nos gustaría tener más información de que equipo y versión de sistema operativo estas utilizando, te puedo proporcionar un articulo que te puede ser útil:
Entendemos que no quieres perder ninguna de tus fotografías que tienes en iCloud, y por eso el artículo te proporciona pasos de cómo importar tus fotos mediante la app de Fotos. Revisa los pasos a continuación:
Cómo realizar copias de tus datos de iCloud o archivarlos

Cómo Importar Fotos a la Mac

Puedes usar la aplicación Fotos para importar fotos del iPhone, iPad o iPod touch a la Mac sin usar la fototeca de iCloud. Estos pasos también sirven para importar imágenes desde cámaras digitales y tarjetas SD.

  1. Asegúrate de tener instalada la versión más reciente de iTunes en la Mac. Si deseas importar fotos a la Mac, debes tener instalado iTunes 12.5.1 o una versión posterior.
  2. Conecta tu iPhone, iPad, iPod touch o cámara digital a la Mac con un cable USB. Si utilizas una tarjeta SD, insértala en la ranura para tarjeta SD de la Mac o conéctala mediante un lector de tarjeta.
  3. Es posible que debas desbloquear el dispositivo iOS mediante tu código. En el dispositivo iOS, es posible que aparezca la alerta Confiar en esta computadora. Toca Confiar para continuar.
  4. En la Mac, la aplicación Fotos se abre automáticamente. De lo contrario, abre la aplicación Fotos.
  5. En la aplicación Fotos, aparece una pantalla para importar las fotos y los videos que están en el dispositivo conectado. Si la pantalla no aparece automáticamente, haz clic en la pestaña Importar ubicada en la parte superior de la aplicación Fotos o haz clic en el nombre del dispositivo en la barra lateral de Fotos.
  6. Para importar una selección de fotos, haz clic en las que quieras importar y, a continuación, haz clic en Importar selección. Para importar todas las fotos nuevas, haz clic en Importar todas las fotos nuevas.
    Archivo cargado por el usuario
  7. Cuando finalice la importación, se te preguntará si deseas eliminar las fotos o conservarlas en el dispositivo. Haz clic en Eliminar elementos para quitar las fotos o haz clic en Conservar elementos para conservarlas en el dispositivo.
    Si seleccionas Conservar elementos, cuando desees quitar las fotos deberás eliminarlas directamente desde el dispositivo.
  8. Ahora puedes desconectar el dispositivo de la Mac. Si importaste fotos desde una tarjeta SD u otro dispositivo USB, primero expulsa el dispositivo de manera segura.

Las fotos importadas aparecen en el álbum Última importación de la aplicación Fotos.

Las fotos y los videos que sincronizas desde la computadora con el iPhone, iPad o iPod touch a través de iTunes no pueden volver a importarse a la computadora.

Obtén información sobre qué hacer si no puedes importar fotos del iPhone, iPad o iPod touch a la computadora.


Te pedimos que nos des más información si tu problema persiste o si te da algún mensaje o error durante el proceso de importación de fotos.
Saludos cordiales.

5/06/2017 11:00 AM

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17/06/2017 03:01 PM en respuesta a Marco.C En respuesta a Marco.C

tengo el mismo problema y en primer lugar no me aparece en el iphone el texto de permitir...que nombras. Por otro lado en itunes no me aparece la solapa de fotos y en la mac, cuando abro la solapa fotos se queda en blanco. Por favor, me podrian ayudar?

Gracias, Claudia

17/06/2017 03:01 PM

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Pregunta: No logro descargar las fotos en mi Mac