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Pregunta:

Pregunta: Problemas al restaurar mi iphone

Buenas,


Hace tres días tuve un problema con mi iPhone, sucede que se estaba reiniciando, por lo que decidí restaurar el telefono y por consiguiente me pidió mi cuenta actual de iCloud, se la puse y fue todo perfecto, resulta que al finalizar la restauracion llegué al menú "Hola" e inmediatamente segui las configuraciones para acceder a mi dispotivo, mi gran sorpresa es que cuando llego al menú de acceder con mi cuenta de iCloud, me pide una cuenta de iCloud que no es la mia, ya que comienza con otra letra, entré a mi cuenta web de iCloud y todavia sigue apareciendo el telefono en ella, pero no puedo acceder a el porque me pide esa cuenta que desconozco totalmente, que puedo hacer al respecto? ya restauré dos veces el dispositivo y sigue pidiendo la misma cuenta que NO es mía.

iPhone 6, iOS 10.3.1, problemas con icloud

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6/06/2017 12:57 AM en respuesta a enriquedetrujillo En respuesta a enriquedetrujillo

Hola enriquedetrujillo!!

Hiciste bien es restaurar tu iPhone cuando presentó esos problemas de reinicio.

¿El iPhone ha sido siempre tuyo?. ¿Donde lo adquiriste?.

Saludos!!

6/06/2017 12:57 AM

Responder Útil

6/06/2017 04:16 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

No ha sido siempre mio, pero en mi cuenta aparece el celular, en mi cuenta de icloud... la informacion del dispositivo aparece en mi cuenta de hecho para poder restaurarlo debí ingresar mi cuenta y mi contraseña para poder hacer el reinicio.

6/06/2017 04:16 PM

Responder Útil

7/06/2017 12:04 PM en respuesta a enriquedetrujillo En respuesta a enriquedetrujillo

Ok.

Sí, el iPhone aparece en tu cuenta es por que estuvo iniciada sesión en él. El problema es que ahora te pide el ID con el que aún está bloqueado el iPhone. Son cosas dintintas.

Debes contactar con quien te vendió el iPhone para reclamarle. Si no, no podrás hacer nada con el iPhone. Está bloqueado por un ID y solo el propietario de ese ID lo puede desbloquear.

Si crees que caíste en una estafa, pon denuncia en la policía.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

7/06/2017 12:04 PM

Responder Útil
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Pregunta: Problemas al restaurar mi iphone