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Pregunta:

Pregunta: Bloqueo de pantalla en Iphone 6s ios 10.3.2

Tengo un Iphone 6s 10.3.2 (14f89) Comprado liberado.

Desde hace poco la pantalla se bloquea o tiene comportamiento erratico sin responder al touch. Solo responde con el boton de inicio o con el boton de inicio lateral.

Que se puede hacer al respecto? Es un problema de Soft? de Hard?

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.2

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Pregunta marcada como Resuelta
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Respuesta:

Hola gjaguilera,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que estas teniendo algún problema con el tacto en la pantalla de tu iPhone 6s. Me encantaría ofrecerte un artículo que puede ayudarte con esta situación.
Si la pantalla del iPhone, iPad o iPod touch no responde al tacto
Te recomiendo que leas con detalle los siguientes pasos:


Cómo ajustar la configuración de 3D Touch

Si tienes un iPhone 6s o posterior que no responde correctamente a 3D Touch, puedes ajustar la configuración:

  1. Ve a Configuración > General.
  2. Toca Accesibilidad > 3D Touch.
  3. Luego, ajusta la sensibilidad de la configuración.

Esperamos que esté artículo te ayude a solucionar tu problema. Si tienes más dudas o tu problema continua te recomendamos que te comuniques con nuestro Soporte técnico de Apple o lleva el dispositivo a un Apple Store o a un proveedor autorizado de servicios Apple.

Saludos Cordiales.

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Pregunta marcada como Resuelta

8/06/2017 09:57 AM en respuesta a gjaguilera En respuesta a gjaguilera

Hola gjaguilera,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que estas teniendo algún problema con el tacto en la pantalla de tu iPhone 6s. Me encantaría ofrecerte un artículo que puede ayudarte con esta situación.
Si la pantalla del iPhone, iPad o iPod touch no responde al tacto
Te recomiendo que leas con detalle los siguientes pasos:


Cómo ajustar la configuración de 3D Touch

Si tienes un iPhone 6s o posterior que no responde correctamente a 3D Touch, puedes ajustar la configuración:

  1. Ve a Configuración > General.
  2. Toca Accesibilidad > 3D Touch.
  3. Luego, ajusta la sensibilidad de la configuración.

Esperamos que esté artículo te ayude a solucionar tu problema. Si tienes más dudas o tu problema continua te recomendamos que te comuniques con nuestro Soporte técnico de Apple o lleva el dispositivo a un Apple Store o a un proveedor autorizado de servicios Apple.

Saludos Cordiales.

8/06/2017 09:57 AM

Responder Útil (1)

8/06/2017 09:42 AM en respuesta a gjaguilera En respuesta a gjaguilera

Muy amable por tu respuesta. lamentablemente ya hice todo eso y sigue apareciendo el problema erraticamente, hay dias en que anda bien y hay otros en que hace este comportamiento de manera intermitente.

Viajo a USA en unos dias lo hare revisar en un apple store. Gracias!!!!!!

8/06/2017 09:42 AM

Responder Útil

8/06/2017 09:55 AM en respuesta a Marco.C En respuesta a Marco.C

Muy amable por tu respuesta. lamentablemente ya hice todo eso y sigue apareciendo el problema erraticamente, hay dias en que anda bien y hay otros en que hace este comportamiento de manera intermitente.

Viajo a USA en unos dias lo hare revisar en un apple store. Gracias!!!!!!

8/06/2017 09:55 AM

Responder Útil

8/06/2017 11:41 AM en respuesta a gjaguilera En respuesta a gjaguilera

Hola gjaguilera,

Gracias por los detalles proveídos. Si vas a viajar y piensas visitar una tienda de Apple buscando servicio para tu iPhone, te recomendamos que hagas una cita previa para ahorrar tiempo. También recuerda hacer una copia de seguridad de tu iPhone:

Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch


Te deseamos un buen viaje y si tienes alguna otra pregunta no dudes en contactarnos.

Un saludo.

8/06/2017 11:41 AM

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Pregunta: Bloqueo de pantalla en Iphone 6s ios 10.3.2