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Si tu iPhone, iPad o iPod touch no pueden conectarse a una red Wi-Fi

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Pregunta:

Pregunta: Problema wifi

Hace una semana compre un iPhone 7 y todo bien pero tengo problemas con el wifi, se desconescta y vuelve a conectar de forma intermitente y Esto Pasa frecuentemente. Que puede ser ? Con mis modelos anteriores (5s y 5 se ) no pasaba esto.

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11/06/2017 12:38 PM en respuesta a Antoniorsh En respuesta a Antoniorsh

Hola Antoniorsh!!


Si fuera problema de software, lo puedes intentar solucionar restaurando el iPhone con iTunes en un ordenador.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


También puedes echar un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth

Principalmente, te hago un resumen para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas en el iPhone pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.


A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu iPhone. Si no, es posible que se haya dañado la antena Wi-Fi del iPhone y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support. Incluso si está en garantía puedes hacer uso de ella.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

11/06/2017 12:38 PM

Responder Útil

13/06/2017 07:51 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola santigusa , gracias por la información pero no he podido solucionar mi problema . Es muy raro porque tengo otros dispositivos Apple en mi casa como versiones anteriores de iPhone y todos funcionan sin problema . Lo otro raro que me sucede es que al conectarme en otro lugar el iPhone si funciona y no se desconecta el wifi intermitentemente como pasa en mi casa , quizás será porque en otros lugares he estado solo por periodos cortos de tiempo . He notado que el iPhone se desconecta solo cuando ocupó el internet por ejemplo cuando mandó mensajes por el msn de Facebook al enviar 3 o más mensajes seguidos se desconecta o a veces Cuando veo vídeos en YouTube también se desconecta . Probé de todo , reinicia el router , restablecí el teléfono por completo mediante iTunes , desacople del wifi todos los dispositivos que no ocupo y aún así me sigue pasando lo mismo, es frustrante porque se supone que compre uno de los mejores teléfono del mercado y al final me funciona mucho mejor el iPhone 5s que tenía antes.

13/06/2017 07:51 AM

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13/06/2017 11:50 AM en respuesta a Antoniorsh En respuesta a Antoniorsh

De nada!! Es un placer 🙂

Ok.

Pues, es posible que sea problema del router, o incluso se me ocurre que puedan influir las apps Messenger y/o Youtube.

Prueba de llamar a tu proveedor de internet y que revisen el router.

Prueba también de reinstalar dichas apps.

El iPhone 7 es mucho más seguro en cuanto a conexiones inalámbricas. Es por eso que es tan seguro y no hay virus que le afecten, pero se vuelve delicado con según que tipo de conexiones.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

13/06/2017 11:50 AM

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14/06/2017 03:26 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola santigusa, hice todo reinstale las apps, de la compañía me dijieron que reseteara el router , lo hice , le he puesto una contraseña nueva e hice todo . Aún así sigue con el problema , además ahora me pasa también que me dejan de funcionar los datos móviles cuando estoy en la calle y tengo que poner Modo avion y volver s conectar para que den solucione el problema. Lo Llevare para hacer la garantía ya que lo compré hace menos de 10 días .

Saludos y muchas gracias por la ayuda !

14/06/2017 03:26 PM

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14/06/2017 06:11 PM en respuesta a Antoniorsh En respuesta a Antoniorsh

Pues sí. Si no solo falla el tema de la Wi-Fi y también fallan los datos, es posible que sea por algún tipo de problema de fabricación. Y si está en garantía, yo tampoco dudaría en hacer uso de la garantía.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

14/06/2017 06:11 PM

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Pregunta: Problema wifi