Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: error 0xc000007b

Hola. Tengo W7 y necesite restaurar una copia de seguridad en mi pc en itunes, se me desapareció la música que tenia en un Iphone 7 , como tenia una copia de seguridad en mi pc al abrir el itunes me pidió actualizar la versión, la cual realice y ahora me sale "error 0xc000007b" aceptar para cerrar la aplicación.

Como la solución que piden es que des-instale e instale itunes; que pasa con las copias existentes ?. desde luego se borraran, entonces NO es la solución apropiada y mas viniendo de APPLE que esta años adelante en Software.

iPhone 6, iOS 9.3.2

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Hola lmrozof!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Localizar las copias de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Mira las secciones:

Encontrar copias de seguridad en Windows 7, 8 o 10

Para encontrar una lista de las copias de seguridad, ve a \Usuarios\(nombre de usuario)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

O bien, puedes seguir estos pasos:

  1. Ve a la barra Buscar:
    • En Windows 7, haz clic en Iniciar.
    • En Windows 8, haz clic en la lupa que hay en la esquina superior derecha.
    • En Windows 10, haz clic en la barra de búsqueda que se encuentra junto al botón Iniciar.
  2. En la barra de búsqueda, introduce %appdata%.
  3. Pulsa la tecla Retorno.
  4. Haz doble clic en estas carpetas: Apple Computer > MobileSync > Backup.

Eliminar o copiar copias de seguridad en el Mac o PC

No edites, reubiques, cambies el nombre ni extraigas contenido de los archivos de la copia de seguridad, ya que estas acciones podrían dañar los archivos. Consulta las secciones siguientes para realizar copias de tus copias de seguridad o eliminar copias de seguridad que ya no necesites.

Copiar copias de seguridad en otra ubicación

Si necesitas copias de tus copias de seguridad, puedes buscar la carpeta de la copia de seguridad y copiar la carpeta completa (no solo una parte) en otra ubicación, como una unidad externa o una ubicación de almacenamiento en red.


Una vez que tengas copias de las copias de seguridad, desinstala iTunes según estas instrucciones: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes ... - Apple Support


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Resuelta

11/06/2017 02:02 PM en respuesta a lmrozof En respuesta a lmrozof

Hola lmrozof!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Localizar las copias de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Mira las secciones:

Encontrar copias de seguridad en Windows 7, 8 o 10

Para encontrar una lista de las copias de seguridad, ve a \Usuarios\(nombre de usuario)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\

O bien, puedes seguir estos pasos:

  1. Ve a la barra Buscar:
    • En Windows 7, haz clic en Iniciar.
    • En Windows 8, haz clic en la lupa que hay en la esquina superior derecha.
    • En Windows 10, haz clic en la barra de búsqueda que se encuentra junto al botón Iniciar.
  2. En la barra de búsqueda, introduce %appdata%.
  3. Pulsa la tecla Retorno.
  4. Haz doble clic en estas carpetas: Apple Computer > MobileSync > Backup.

Eliminar o copiar copias de seguridad en el Mac o PC

No edites, reubiques, cambies el nombre ni extraigas contenido de los archivos de la copia de seguridad, ya que estas acciones podrían dañar los archivos. Consulta las secciones siguientes para realizar copias de tus copias de seguridad o eliminar copias de seguridad que ya no necesites.

Copiar copias de seguridad en otra ubicación

Si necesitas copias de tus copias de seguridad, puedes buscar la carpeta de la copia de seguridad y copiar la carpeta completa (no solo una parte) en otra ubicación, como una unidad externa o una ubicación de almacenamiento en red.


Una vez que tengas copias de las copias de seguridad, desinstala iTunes según estas instrucciones: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes ... - Apple Support


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

11/06/2017 02:02 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: lmrozof

Pregunta: error 0xc000007b