Hola lmrozof!!
Echa un vistazo a esta web de Apple: Localizar las copias de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Mira las secciones:
Encontrar copias de seguridad en Windows 7, 8 o 10
Para encontrar una lista de las copias de seguridad, ve a \Usuarios\(nombre de usuario)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\
O bien, puedes seguir estos pasos:
- Ve a la barra Buscar:
- En Windows 7, haz clic en Iniciar.
- En Windows 8, haz clic en la lupa que hay en la esquina superior derecha.
- En Windows 10, haz clic en la barra de búsqueda que se encuentra junto al botón Iniciar.
- En la barra de búsqueda, introduce %appdata%.
- Pulsa la tecla Retorno.
- Haz doble clic en estas carpetas: Apple Computer > MobileSync > Backup.
No edites, reubiques, cambies el nombre ni extraigas contenido de los archivos de la copia de seguridad, ya que estas acciones podrían dañar los archivos. Consulta las secciones siguientes para realizar copias de tus copias de seguridad o eliminar copias de seguridad que ya no necesites.
Si necesitas copias de tus copias de seguridad, puedes buscar la carpeta de la copia de seguridad y copiar la carpeta completa (no solo una parte) en otra ubicación, como una unidad externa o una ubicación de almacenamiento en red.
Una vez que tengas copias de las copias de seguridad, desinstala iTunes según estas instrucciones: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes ... - Apple Support
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
