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Pregunta:

Pregunta: Problemas con el wifi en IOS 10.2 saben si ya solucionaron el problema ?

Tengo problemas en la conexión del wifi en IPhone 6 después de la actualización iOS 10.2 ya intente restablecer red y equipo y no funciona, cambie idioma a inglés y nada, alguien sabe cómo solucionar el problema ? Gracias

iPhone 6, iOS 10.3.2

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14/06/2017 07:12 AM en respuesta a listening En respuesta a listening

Buenos días, ya actualice a 10.3.2 y sigue el mismo problema, agarra wifi unos minutos y se desconecta tengo que ponerme alado del módem para tener 1 rayita de señal y se desconecta seguido

Gracias

14/06/2017 07:12 AM

Responder Útil

14/06/2017 08:20 AM en respuesta a Jcjimenez75 En respuesta a Jcjimenez75

Pruebe a restaurar el dispositivo a estado de fábrica siguiendo estas instrucciones: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Si sigue sin funcionarte será cuestión de reparación.

Un saludo!

14/06/2017 08:20 AM

Responder Útil

14/06/2017 01:53 PM en respuesta a Jcjimenez75 En respuesta a Jcjimenez75

Hola Jcjimenez75!!

A parte de las recomendaciones del compañero listening, puedes probar varias cosas.


En primer lugar, puedes restaurar tu iPhone con iTunes en un ordenador. Primero restaurándole una copia de seguridad y, si no se soluciona, sin restaurar ninguna copia de seguridad.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


En segundo lugar, echa un vistazo a estas web's de Apple:

Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support

Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth

Principalmente, te hago un resumen para probar:

- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.

- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.

- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.

- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.

- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.

- Quita todo obstáculo que haya delante del router.

- Según que fundas en el iPhone pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.


A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu iPhone. Si no, es posible que se haya dañado la antena Wi-Fi del iPhone y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos listening!!

14/06/2017 01:53 PM

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