P: Tengo un iPhone 6 s Plus y he olvidado la contraseña. A través de iTunes lo actualice y me enviaron un código a otro cel y lo cargué. Ahora, donde verifico el estado de ese trámite para recuperar mi iPhone?

Tengo un iPhone 6 s Plus y he olvidado la contraseña. A través de iTunes lo actualice y me enviaron un código a otro cel y lo cargué. Ahora, donde verifico el estado de ese trámite para recuperar mi iPhone?

iPhone 6, iOS 10

Publicado el 16/06/2017 07:36 AM

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  • Todas las respuestas
  • por santigusa,

     santigusa 16/06/2017 12:57 PM en respuesta a Albertoalen69
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    expertise.applewatch
    Apple Watch
    16/06/2017 12:57 PM en respuesta a Albertoalen69

    Hola Albertoalen69!!

    ¿De qué has olvidado la contraseña, del código de desbloqueo para acceder al iPhone, o de la contraseña de tu ID de Apple?. Si es que has olvidado la contraseña de tu ID de Apple, debes restablecerla siguiendo las instrucciones de esta web de Apple: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple ... - Apple Support

    Entiendo que tienes activada la autenticación de doble factor en tu ID y tienes otro teléfono como dispositivo de confianza, en donde has recibido un código de verificación, ¿no?.

    Saludos!!

    16/06/2017 12:57 PM

  • por Albertoalen69,

     Albertoalen69 16/06/2017 08:38 PM en respuesta a santigusa
    Level 1 Nivel 1 (8 puntos)
    expertise.iphone
    iPhone
    16/06/2017 08:38 PM en respuesta a santigusa

    Es la contraseña del ID. Me enviaron un código y lo cargue. La respuesta fue que en unos días podría tener novedades y que en mi icloud podría hacer un seguimiento del estado de recuperación. Pero no se como hacerlo o ver el estado de situación de activación del iPhone

    16/06/2017 08:38 PM

  • por santigusa,Recomendada por Apple

     santigusa 17/06/2017 12:04 AM en respuesta a Albertoalen69
    Level 7 Nivel 7 (22,724 puntos)
    expertise.applewatch
    Apple Watch
    17/06/2017 12:04 AM en respuesta a Albertoalen69

    Ok.

    Te cito según esta web de Apple: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple:

    “La recuperación de la cuenta se ha diseñado para que puedas volver a entrar en la cuenta lo antes posible. Además, deniega el acceso a todas aquellas personas que pudieran estar fingiendo ser tú. El proceso podría tardar unos días o más, dependiendo de qué información de la cuenta puedas proporcionar para verificar tu identidad.”

    Es por seguridad.

    Echa también un vistazo a esta web de Apple: Vuelve a tener acceso a tu ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte t… Pone:

    La recuperación de cuenta mediante autenticación de doble factor es un proceso automático diseñado para devolverte tu cuenta lo antes posible, a la vez que deniega el acceso a cualquier usuario no autorizado que pueda hacerse pasar por ti. Puedes tardar unos días o más en recuperar el acceso a tu cuenta, en función de la información de cuenta específica que puedas proporcionar para comprobar tu identidad.

    El Soporte técnico de Apple puede responder a tus preguntas sobre el proceso de recuperación de cuenta, pero no podrá comprobar tu identidad ni acelerar el proceso de ninguna manera.

    Cuando la cuenta esté lista para su recuperación, recibirás un mensaje de texto o una llamada con instrucciones para recuperar el acceso a tu cuenta.

    Debes tener paciencia. Todo es por la seguridad de tu cuenta y de tu información.

    Ya nos contarás que tal te ha ido.

    Saludos!!

    17/06/2017 12:04 AM