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Pregunta:

Pregunta: iMac no sincroniza iPhone

Buenas tardes, cuando intento sincronizar iTunes (en un iMac) con el iPhone iTunes me da constantemente el mismo error "No se ha podido sincronizar porque la sesión de sincronización no se ha podido finalizar" . Ya he probado a cerrar todas las aplicaciones, tanto en el ordenador como en el teléfono, a reiniciar ambos y a usar otro puerto USB distinto (siempre directamente del iMac). He ejecutado la Primera ayuda de la herramienta de discos por si hubiera posibles errores y llegados a este punto, no se muy bien que hacer... ¿Alguien que haya podido solucionar este problema o que me pueda ayudar de alguna forma?




Gracias de antemano.


Un saludo.

iMac, iOS 10.3.2

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16/06/2017 12:37 PM en respuesta a djuka77 En respuesta a djuka77

Hola djuka77!!

Echa un vistazo a estas webs de Apple:

- Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple

- Sincronizar el iPhone, iPad o iPod touch con iTunes en el ordenador por USB - Soporte técnico de Apple

Es posible que encuentres instrucciones de qué hacer en tu caso.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

16/06/2017 12:37 PM

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17/06/2017 07:59 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Muchas gracias santigusa, muchas de estas alternativas las había probado ya y no funcionan; algunas otras las he probado a raiz de lo que sugería en esos enlaces pero el problema persiste... Sigue dando el mismo mensaje de "No se ha podido sincronizar porque la sesión de sincronización no se ha podido finalizar" pero ahora con una curiosidad, toda la biblioteca musical y álbumes de fotos aparecen en el teléfono, pero por así decirlo "solo la carpeta" no están las fotos y en cuanto a la música, los títulos de las canciones están sombreados y no los permite reproducir en el iPhone.


Un saludo

17/06/2017 07:59 AM

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17/06/2017 12:17 PM en respuesta a djuka77 En respuesta a djuka77

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok.

Es posible que todo pueda venir por los problemas de sincronización.

¿Qué sistema operativo tienes en el iMac?.

¿Qué versión de iTunes tienes?.

En el iPhone tienes iOS 10.3.2, pero, ¿como lo vas actualizando, desde el propio iPhone o con iTunes en el iMac?.

17/06/2017 12:17 PM

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17/06/2017 01:31 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Todas las versiones están actualizadas: se trata de un iMac con Mac OS Sierra (10.12.5) con iTunes 12.6.1.25 y un iPhone 6 Plus de 128 Gb con iOS también actualizado a la última versión 10.3.2. realizada desde el mismo ordenador conectando el móvil a iTunes.


Lo máximo que consigo ahora después de que de ese mensaje de error que comentaba es que la música que ya tenía en el móvil aparece sombreada (el título de las canciones) y no permite reproducirlas.


Si te puede ayudar en algo, el ordenador sincroniza perfectamente con el iPad, lo acabo de probar... con el mismo cable e iOS 10.3.2 también instalado.


Un saludo y gracias.

17/06/2017 01:31 PM

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17/06/2017 01:31 PM en respuesta a djuka77 En respuesta a djuka77

Por cierto, si te puede ayudar en algo, el ordenador sincroniza perfectamente con el iPad, lo acabo de probar... con el mismo cable e iOS 10.3.2 también instalado.

17/06/2017 01:31 PM

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18/06/2017 12:38 PM en respuesta a djuka77 En respuesta a djuka77

De nada!! Es un placer 🙂

Ok. Pues, es extraño 😐 Algo hay que no permite una buena comunicación entre iTunes y el iPhone.

Ya que también comentas lo de las canciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Si ves el error -5000, -69, 13010 o 13014 al sincronizar música en iTunes - Soporte técnico de Apple. Quizás tenga algo que ver la música con el error de sincronización.

En esta otra web oficial: Acerca de los iconos y el estado de la biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple, hay información del por qué las canciones pueden aparecer en gris.

Por último se me ocurre:

Comprueba que has seguido los pasos básicos para resolver errores de iTunes o errores de restauración o actualización del iPhone, el iPad y el iPod touch. Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

18/06/2017 12:38 PM

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Pregunta: iMac no sincroniza iPhone