P: Mi iCloud no funciona bien , que puedo hacer?

Mi iCloud no funciona bien , en cada foto sale un icono ! No se dejan reenviar las fotos ni descargar ! Alguien podría decirme que le pasa !  Ya que pago todos los meses por eso 

Publicado el 18/06/2017 07:57 PM

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  • por santigusa,Útil

     santigusa 19/06/2017 11:15 AM en respuesta a Margi
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    19/06/2017 11:15 AM en respuesta a Margi

    Hola Margi!!

    Se trata del comportamiento del sistema de la Fototeca que permite ahorrar espacio en tu iPhone, dejando en el dispositivo una versión de baja resolución de la foto y la versión original en iCloud.

    Cuando guardas una foto en el carrete y te conectas a una Wi-Fi, el sistema de sincronización de la Fototeca empieza a subir todas las imágenes y vídeos a iCloud. Tras hacerlo, deja en tu iPhone una versión reducida de la imagen, de menor calidad. Más tarde, muchas fotos después, cuando queremos volver a la imagen, al abrirla el sistema descarga la versión en alta resolución para disfrutarla con toda su calidad en el iPhone.

    El problema está cuando intentas hacer esto mismo sin estar conectado a una Wi-Fi, la imagen no se puede descargar, se queda con la versión en baja resolución y ese símbolo de exclamación.

    Si vas a Ajustes -> Datos móviles y buscas la App de Fotos, probablemente verás que tiene permiso para utilizar conexiones de datos aunque no estés conectado a una Wi-Fi. Incluso es probable que ponga unos cuantos cientos de megas utilizados en redes celulares. ¿Por qué no puedes conectar entonces?. Ve a los ajustes de iCloud -> Fotos y comprobarás que la Fototeca de iCloud está activada, igual que Optimizar almacenamiento activado también.

    No podemos descargar nuestras imágenes en alta resolución sin estar conectados a una Wi-Fi, así que, hay que entrar en Ajustes del iPhone, Datos móviles y, abajo del todo, hay una opción llamada iCloud Drive que hay que activar. Esta opción permite subir y bajar archivos de iCloud Drive, de cualquier tipo y tanto por Wi-Fi como por datos.

    Quizá estás teniendo problemas de almacenamiento en tu dispositivo y por eso el sistema hace las operaciones descritas antes.

    ¿De qué capacidad es tu iPhone y como vas de almacenamiento?. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento y iCloud, Almacenamiento.

    ¿Entiendo que tienes un plan de almacenamiento en iCloud superior a los 5gb gratuitos?.

    Saludos!!

    19/06/2017 11:15 AM

  • por Margi,

     Margi 19/06/2017 11:17 AM en respuesta a Margi
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    iCloud
    19/06/2017 11:17 AM en respuesta a Margi

    Hola gracias por la información !! Pero siempre estoy conectada a wifi ,!!! Yo creo que es el poco almacenamiento de mi iPhone 5 16 gb . Pero para que entonces pago la nube ???

    19/06/2017 11:17 AM

  • por santigusa,Recomendada por Apple

     santigusa 20/06/2017 01:03 AM en respuesta a Margi
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    20/06/2017 01:03 AM en respuesta a Margi

    De nada!! Para eso estamos

     

    Margi escribió:

    Yo creo que es el poco almacenamiento de mi iPhone 5 16 gb

    Si. Es por eso, por falta de espacio libre en tu iPhone.

     

    Margi escribió:

    Pero para que entonces pago la nube ???

    El almacenamiento del iPhone y de iCloud son diferentes. Por mucho espacio que tengas en iCloud no quiere decir que también tengas todo ese espacio en el iPhone.

    El almacenamiento de iCloud se puede cambiar, pero el del iPhone no.

    Lo ideal es tener equilibrados los dos almacenamientos, el del iPhone y el de iCloud. Para ir bien, todo lo que tienes en iCloud debería caber en el iPhone. Pero si no cabe, está la opción de "optimizar almacenamiento" de la Fototeca, que son los tipos de archivos que más suelen ocupar, las fotos y los vídeos.

     

    En el caso de tener un almacenamiento de iCloud superior al almacenamiento del iPhone, hay varias opciones para ahorrar memoria en el iPhone.

    Para ahorrar espacio en el iPhone, puedes desactivar la Fototeca del iPhone y instalar en el PC el programa de gestión de iCloud. Entonces podrás descargar al PC las fotos de iCloud y, con iTunes, sincronizar en el iPhone solo las fotos que quieras. Claro, esas fotos solo las podrás gestionar con iTunes. En el iPhone las podrás ver, pero no borrar.

    Otra opción es mantener la Fototeca activada en tu iPhone y activar también la opción de "optimizar almacenamiento". Así el sistema, si detecta que tu iPhone va falto de memoria, guardará las fotos originales en iCloud y en el iPhone dejará una versión reducida que ocupa mucho menos espacio. Al abrir una foto en el iPhone la descargará temporalmente para que puedas ver la foto en versión original a toda resolución.

    También puedes hacer un poco de limpieza en la Fototeca y borrar algunas fotos y vídeos que ya no desees tener.

    Mantener el WhatsApp limpio de archivos multimedia innecesarios, así como en el resto de app's de mensajería.

    En Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento y iCloud, Gestionar almacenamiento del iPhone, podrás encontrar todas las apps que tienes instaladas y la memoria que están ocupando. Ahí puedes hacer algo de limpieza.

    También puedes gestionar los días de sincronización de las cuentas de correo, en los Ajustes del iPhone, Correo, Cuentas. Si entras en cada una de tus cuentas, en algunas encontrarás la opción "días sincronizados". Si acortas el tiempo se guardarán menos correos en el iPhone, ahorrando memoria. Los mails no se borrarán de tu cuenta de correo, sólo que no se descargarán en tu iPhone.

    También hay que contar con los archivos temporales. El sistema operativo de tu iPhone, iOS, va guardando archivos temporales según el uso que hagas del iPhone. Con la música o vídeos en streaming, viendo fotos o vídeos de la Fototeca (si no hay espacio en el iPhone, las fotos están en iCloud y se descargan temporalmente en el iPhone para poder verlas), etc. Todo eso va generando unos archivos temporales que van ocupando memoria en el iPhone, pero iOS los va borrando o sobre escribiendo según vea que falta capacidad. Es algo automático.

    Echa un vistazo a esta web de Apple: Comprobar el almacenamiento en el iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay información que te puede ayudar a entender cómo gestiona iOS el almacenamiento.

     

    Si quieres borrar los archivos temporales de forma manual, restaura el iPhone con iTunes en un ordenador.

    Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

    En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

    Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

    Prueba y nos cuentas.

    Saludos!!

    20/06/2017 01:03 AM