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Pregunta:

Pregunta: Ipod Nano 7ma G no funciona correctamente

Buenas, hace una semana decidí volver a utilizar mi Ipod Nano 7ma generación después de algún tiempo. Lo conecte a la PC y lo reconoció, a la cual abrí Itunes y encontré una actualización disponible. Procedí a descargar e instalar la actualización para después darme cuenta que al finalizar dicha actualización tanto Itunes como la PC no reconocían el dispositivo, ademas que el dispositivo no iniciaba a menos que se conectara a una fuente de poder para solo mostrar la pantalla de inicio ( Donde solo aparece un fondo de color con el logo de Apple en el centro) de modo intermitente ( Apagándose y prendiéndose). Busque ayuda en la sección de preguntas frecuentes de Apple y seguí los pasos para verificar si los Drivers se encontraban instalados en la PC descubriendo que no era así, por lo cual procedí con los pasos para instalarlos manualmente según las instrucciones de la pagina de Ayuda de Apple lo cual me arrojo un error y no me permitió hacerlo.


Espero que me puedan ayudar a resolver este problema, se los agradecería muchísimo.

iPhone 6, iOS 10.2.1

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23/06/2017 02:40 PM en respuesta a Fodid313 En respuesta a Fodid313

Hola Fodid313,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que luego de actualizar tu iPod Nano, iTunes a dejado de reconocer tu dispositivo. Igualmente observo que has tomado pasos técnicos para buscar una solución y te agradezco la información proveída.
Basado en los detalles que ofreces, revisemos los pasos delineados al inicio del siguiente enlace, que te ayudarán a solucionar este inconveniente.
Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod
Cómo reconocer el iPod Nano en iTunes para PC con Windows

Si, en tu computadora, iTunes no reconoce el dispositivo conectado, es posible que veas un mensaje de error desconocido o un error “0xE”. De ser así, sigue estos pasos e intenta conectar el dispositivo nuevamente después de cada paso:

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes compatible con la computadora.
  2. Verifica si tienes el software más reciente en tu Mac o PC con Windows.
  3. Asegúrate de que el dispositivo esté encendido.
  4. Si aparece la alerta Confiar en esta computadora, desbloquea el dispositivo y toca Confiar.
  5. Desconecta todos los accesorios USB de la computadora, excepto el dispositivo. Prueba cada puerto USB para ver si funciona. A continuación, prueba con otro cable USB de Apple.
  6. Reinicia la computadora y el iPhone, iPad o iPod.
  7. Intenta conectar el dispositivo a otra computadora. Si tienes el mismo problema en otra computadora, comunícate con el Soporte técnico de Apple.



Un saludo muy cordial.

23/06/2017 02:40 PM

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2/07/2017 12:58 AM en respuesta a Pedro D En respuesta a Pedro D

Hola, yo también conecté mi iPod nano 7G hace poco despues de mucho tiempo sin usar, me encuentro con la sorpresa de que al parecer ya no se puede sincronizar Apple Music, entonces ya no se como cargar música a mi iPod, ayuda por favor! 😟

2/07/2017 12:58 AM

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Perfil de usuario para usuario: Fodid313

Pregunta: Ipod Nano 7ma G no funciona correctamente