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Pregunta:

Pregunta: ¿Cómo cierro una aplicación que no abre, supuestamente responde, y no aparece en terminal?

Descargué hace varios meses la App de Whatsapp, funcionaba perfecto hasta hace unas semanas que comenzó a fallar. Forcé su salida una vez y volví a abrirla, después volvió a fallar e intenté hacer lo mismo pero nunca abrió. Ahora me aparece el marcador de que la app está abierta pero no me permite abrirla ni forzar su salida (en alt+command+esc sí aparece como que está abierta al igual que Spotify pero no pasa nada cuando trato de forzar su salida). Intenté por otros métodos forzar su salida como Terminal y Monitor de Actividad pero ahí no aparecen como si estuvieran abiertos. No puedo desinstalar las apps porque me dice que están abiertas y no me permiten apagar ni actualizar mi Mac.

MacBook Pro (13-inch Mid 2012), OS X Yosemite (10.10.5)

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23/06/2017 12:36 PM en respuesta a marianadth En respuesta a marianadth

Hola marianadth,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que observas problemas con el funcionamiento de WhatsApp y has intentado diferentes pasos para solucionarlos, mas nada de estos resultaron fructuosos. Sé lo importante que es el funcionamiento de tu Mac y me gustaría proponerte un paso que quizás te ayude a solucionar el inconveniente. Por favor, haz clic en el siguiente enlace:

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac
Una vez que estés en modo seguro, intenta utilizar tu Mac. Si observas que todo funciona bien, reinicia de manera normal.
Un saludo cordial.

23/06/2017 12:36 PM

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Pregunta: ¿Cómo cierro una aplicación que no abre, supuestamente responde, y no aparece en terminal?