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Pregunta:

Pregunta: tengo problemas con el sensor de proximidad de mi iphone 7

Ni cuando hago llamadas la pantalla se apaga, ni cuando acerco el telefono al oido para escuchar las notas de voz de whatsapp se modera el sonido

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Pregunta marcada como Útil

23/06/2017 01:25 AM en respuesta a Phillip26 En respuesta a Phillip26

Has probado a hacerle un soft reset?

Algunas veces aparece un error puntual y puedes eliminarlo de esta manera.

Deja pulsado el botón de apagado junto a la tecla de bajar volumen durante unos segundos hasta que se apague. Después enciéndelo.

Si esto funciona perfecto y si no, tendrás que restaurarlo.

Saludos!

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22/06/2017 10:34 PM en respuesta a Phillip26 En respuesta a Phillip26

Hola Phillip26!!

Es posible que el sensor falle por algún tipo de problema de software, aunque no hay que descartar un problema de hardware.


Para aislar el tipo de problema, primero restaura el iPhone con iTunes en un ordenador.

Antes de nada, haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

22/06/2017 10:34 PM

Responder Útil (2)
Pregunta marcada como Útil

23/06/2017 01:25 AM en respuesta a Phillip26 En respuesta a Phillip26

Has probado a hacerle un soft reset?

Algunas veces aparece un error puntual y puedes eliminarlo de esta manera.

Deja pulsado el botón de apagado junto a la tecla de bajar volumen durante unos segundos hasta que se apague. Después enciéndelo.

Si esto funciona perfecto y si no, tendrás que restaurarlo.

Saludos!

23/06/2017 01:25 AM

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Pregunta: tengo problemas con el sensor de proximidad de mi iphone 7