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Pregunta:

Pregunta: iPhone 6 Plus abre solo las aplicaciones

Ni siquiera puedo borrar y restablecer porque cuando me pide la contraseña, el solo empieza a meter datos y se bloquea porque la contraseña es errónea.

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.2

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25/06/2017 12:40 PM en respuesta a reicheles En respuesta a reicheles

Hola reicheles!!

A parte de las sabias recomendaciones del compañero icemigue, echa un vistazo a esta web de Apple: https://www.apple.com/es/support/iphone6plus-multitouch/. Es un programa de reemplazo de la pantalla del modelo 6 Plus. Quizás el tuyo esté afectado.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos icemigue!!

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25/06/2017 12:02 AM en respuesta a reicheles En respuesta a reicheles

Buenas, puedes intentar restaurarlo desde Itunes y un Pc o Mac siguiendo los pasos del siguiente enlace: Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple, prueba si puedes y comentas que tal.

Un saludo

25/06/2017 12:02 AM

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Pregunta marcada como Útil

25/06/2017 12:40 PM en respuesta a reicheles En respuesta a reicheles

Hola reicheles!!

A parte de las sabias recomendaciones del compañero icemigue, echa un vistazo a esta web de Apple: https://www.apple.com/es/support/iphone6plus-multitouch/. Es un programa de reemplazo de la pantalla del modelo 6 Plus. Quizás el tuyo esté afectado.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos icemigue!!

25/06/2017 12:40 PM

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25/06/2017 12:42 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

He conseguido hablar con el servicio técnico pero tenían un problema y no podían consultar datos en el ordenador. la chica que me ha atendido no tenía ni idea del enlace que me has facilitado y se lo he tenido que leer. Tengo una llamada programada para mañana, solo espero que no me la cobren porque el móvil ya tiene dos años y medio😤

25/06/2017 12:42 PM

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25/06/2017 03:07 PM en respuesta a reicheles En respuesta a reicheles

Ok.

Bueno, si no está en garantía, es posible que sí tengas que pagar la reparación 😟

Pero ya tendrás móvil nuevo para otros años más 🙂

A ver que te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

25/06/2017 03:07 PM

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26/06/2017 09:06 AM en respuesta a reicheles En respuesta a reicheles

Tienes que ser muy sincero para saber a qué se debe el problema. Recientemente se te cayó? Le has cambiado algún componente hardware?

Lo que comentas es que prácticamente la pantalla se toca sola?

26/06/2017 09:06 AM

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26/06/2017 09:13 AM en respuesta a CarlDan12 En respuesta a CarlDan12

Efectivamente, sinceridad toda. Se me ha caído varías veces en dos años y medio. Nunca pasó nada pero por lo que he leido, la ultima caída debió desencadenar el problema. En Apple reconocen que es algo que ocurre a los iPhone 6 Plus y por eso asumen parte del coste de reparación. Lo he tenido que enviar a reparar con los inconvenientes que ello conlleva pero no estoy de acuerdo con asumir la mitad del coste. A quien no se le ha caído el móvil? Y no ha pasado nada. las veces que se me ha caído han sido caídas pequeñas que no deberían haber afectado al móvil. De hecho tengo un Huawei del trabajo y ese se me ha caído varías veces y como si nada, el móvil tan normal

26/06/2017 09:13 AM

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26/06/2017 05:49 PM en respuesta a reicheles En respuesta a reicheles

Bueno, la verdad es que las caídas sí que afectan. Pero enhorabuena porque no vas a pagar todo, Apple regularmente no asume ningún costo por ese tipo de fallos. Pero me dejaste con una duda, lo que tu percibías que fallaba era el touch? O, qué te dijeron los de soporte?

26/06/2017 05:49 PM

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27/06/2017 06:31 AM en respuesta a CarlDan12 En respuesta a CarlDan12

Enhorabuena? Me van a cobrar 169 euros por un fallo que ellos mismos reconocen. A ti no se te ha caido nunca el móvil? A mí si, y hasta ahora nunca se me había roto.

Que si percibía el fallo? El móvil adquirió vida propia, mandó emails y whatsapp por su cuenta... abría aplicaciones todo el tiempo y me resultaba imposible apagarlo porque no respondía a mis dedos.... un infierno!!!

Casi 1000 euros cuesta el aparat para que caiga y se rompa y me quedé sin móvil más de 10 días porque para colmo el servicio de reparación está en "casa dios"

agradecida estoy, si.....

27/06/2017 06:31 AM

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15/07/2017 01:24 PM en respuesta a reicheles En respuesta a reicheles

Finalmente y para quién pueda interesar, Apple sin aviso previo (tal y como me confirmaron que harían) me cargó 391 euros en la cuenta y me envió otro móvil de reemplazo. No recibi ninguna explicación sobre lo ocurrido y recibí el teléfono. A pesar de ello, el "nuevo" no funcionaba y tuve que enviarlo de nuevo para que me mandaran otro.

He pedido explicaciones a Apple por todo lo ocurrido y aún estoy esperando a que alguien se ponga en contacto conmigo. El trato ha sido pésimo y tengo un teléfono que me ha costado 400 euros sin saber qué le ocurrió al otro y sin preguntarme si lo quería. Es probable que prefiriera gastaralgo más de dinero en una nueva versión o que no me interesase pagar 400 euros por un modelo de 2014 pero como digo, nadie se puso en contacto conmigo para preguntármelo además de estar sin teléfono más de una semana.

Esperaba algo más de una compañía con tanto prestigio como esta, para mi han quedado peor que cualquier chino.

un teléfono de más de 800 euros me ha durado dos años y medio después de haberle dado un trato excelente

15/07/2017 01:24 PM

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15/07/2017 01:36 PM en respuesta a reicheles En respuesta a reicheles

Hola de nuevo, reicheles !!


Por supuesto que nos interesa la evolución de tu caso 🙂 Y siento que estés pasando por todo eso que comentas 😟

Pero claro, lo que al final cuenta es lo que Apple te diga. Desde aquí poco más podemos hacer que darte ánimos 🙂


Pues sí, la verdad es que hubiera sido mejor opción entregar el primer iPhone para que te hicieran descuento en la compra de un modelo más nuevo 😟 Por lo menos yo lo hubiera echo así. A ver si cuando te contesten puedes revertir todo el proceso y hacer el cambio a uno nuevo.


Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Saludos y ánimos!!

15/07/2017 01:36 PM

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Pregunta: iPhone 6 Plus abre solo las aplicaciones