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Pregunta:

Pregunta: tecla de flecha hacia arriba esta inactiva

La tecla para desplazarse hacia arriba esta desactivada, no sirve las demás si funcionan perfectamente, que puedo hacer para habilitarla en una MacBook Air

MacBook Air, iOS 10.3.2

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3/07/2017 12:15 PM en respuesta a calvarado En respuesta a calvarado

Hola calvarado,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Te extendemos la más cordial bienvenida. Entiendo que reportas que una tecla en tu MacBook Air no responde aunque las otras si funcionan. Me encantaría ayudarte con esta situación.

Me gustaría ofrecerte un artículo que te dará más información acerca de cómo revisar tu teclado:


Si tu teclado Apple no funciona


Te recomiendo que enfoques en la sección: Si solo algunas teclas del teclado inalámbrico, USB o integrado de la MacBook no funcionan


Otras teclas

Es posible que hayas configurado una opción que modifique el funcionamiento del teclado. Elige el menú Apple () > Preferencias del Sistema y, luego, prueba lo siguiente:

  • En el panel Accesibilidad, haz clic en Voz, en el lateral izquierdo. Si la opción “Reproducir oralmente el texto seleccionado al presionar la tecla” está seleccionada, anula la selección o haz clic en Cambiar tecla para configurar otra tecla.
  • En el panel Accesibilidad, haz clic en Teclado. Asegúrate de que la opción Activar teclas lentas esté desactivada. Si está activada, debes mantener presionada una tecla por más tiempo antes de que se reconozca la acción.
  • En el panel Accesibilidad, haz clic en Ratón y trackpad. Asegúrate de que la opción Activar teclas para el ratón esté desactivada. Si está activada, cuando presiones las teclas del teclado numérico, en lugar de ingresarse números, se moverá el puntero.
  • En el panel Teclado, haz clic en Fuentes de entrada. Asegúrate de que esté seleccionada la disposición correcta del teclado.

También puedes ver la distribución actual de tu teclado en la pantalla de la Mac para asegurarte de usar la distribución apropiada:

  1. En Preferencias del Sistema, haz clic en Teclado; luego, selecciona Mostrar los visores de teclado y emoji en la barra de menús.
  2. Elige el ícono del teclado Archivo cargado por el usuario en la barra del menú y luego elige Mostrar Visor de Teclado. Verás una representación gráfica de tu teclado y se resaltarán las teclas cuando las presionas en tu teclado.


Si el problema persiste, te recomiendo que arranques tu Mac en modo seguro para verificar si el mismo problema ocurre en éste modo, lo cual nos ayudará a aislar el problema para poder solucionarlo.




macOS Sierra: Arrancar en modo seguro


Después de verificar si el problema persiste en modo seguro, reinicia tu Mac normalmente y verifica si el problema persiste en arranque normal.




Un saludo cordial.

3/07/2017 12:15 PM

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