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Pregunta:

Pregunta: Pantalla con pinceladas de color sobre al mostrar colo negro

Buenas a tod@s,


me acabo de dar cuenta de que mi iPhone7 cuando la pantalla muestras color negro, como al cargar el sistema operativo o alguna aplicación con pantalla de carga negra, aparecen unas pequeñas pinceladas borrosas verde roja y azul. El móvil no ha tenido ningún golpe aun. ¿Sabéis que puede ser?


Muchas gracias.

Saludos.

iPhone 7, iOS 10.3.1

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30/06/2017 11:10 AM en respuesta a _alber_ En respuesta a _alber_

Hola _alber_!!

Puede ser por varias cosas, por problemas de software que afecten a la pantalla, o problema de hardware y que la pantalla esté dañada.


Para solucionar o descartar el problema de software, restaura el iPhone con iTunes en un ordenador.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Si no fuera problema de software o no se soluciona con los pasos anteriores, es posible que la pantalla tenga algún problema y, en ese caso, deberías llevar tu iPhone a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes cerca una tienda de Apple, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

30/06/2017 11:10 AM

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Pregunta: Pantalla con pinceladas de color sobre al mostrar colo negro