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Pregunta:

Pregunta: Earpods incompatibles en iPhone 7

Cuando conecto los Earpods que venían en la misma caja del iPhone 7 no consigo hacerlos funcionar por más de dos minutos sin que aparezca una notificación de accesorio incompatible.

El equipo se encuentra actualizado a la versión 10.3.2 de iOS y puedo confirmar que recién sacado de la caja funcionaba perfectamente y no presentaba la falla que se está manifestando después de actualizar.

Puedo confirmar que los auriculares funcionan perfectamente en un iPad air con versión de iOS 10.2.

He seguido todas las recomendaciones que he podido encontrar en la red y he notado que es un problema recurrente que al parecer no tiene solución hasta ahora. He limpiado el puerto del teléfono aunque no tenga más de 24 horas de uso y he inspeccionado los conectores y demás. Aun me falta realizar una recuperación pero estoy en ese proceso, pronto actualizaré la discusión si surge alguna novedad.

iPhone 7, iOS 10.3.2

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5/07/2017 01:25 AM en respuesta a ddamarisr En respuesta a ddamarisr

Equipo restaurado y no se ha solucionado el problema. Los auriculares no funcionan por más de minuto y medio y sólo pueden funcionar de nuevo cuando se reinicia el teléfono.

5/07/2017 01:25 AM

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5/07/2017 02:59 PM en respuesta a ddamarisr En respuesta a ddamarisr

Hola ddamarisr!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si necesitas ayuda con accesorios para el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones para intentar solucionar el inconveniente.

Comentas que el iPhone ya está actualizado y que has comprobado los conectores.

¿La restauración la has hecho desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo has hecho desde el propio iPhone, hazlo con iTunes.

Saludos!!

5/07/2017 02:59 PM

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5/07/2017 06:01 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

La restauración la llevé a cabo con iTunes. De hecho tuve que hacer un hard reset para poder completarla porque la barra de progreso se quedó atascada en 99% y no avanzó durante toda una hora. Eché un vistazo al artículo que comentas pero parece que ya he intentado todas las recomendaciones allí escritas.

5/07/2017 06:01 PM

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6/07/2017 05:38 AM en respuesta a ddamarisr En respuesta a ddamarisr

Ok. Pues, no es muy normal que tengas que poner el iPhone en modo recuperación por que no acababa la restauración. Es posible que sea algún tipo de problema de software.

Después de restaurar el iPhone, ¿le has restaurado una copia de seguridad?. ¿Se ha solucionado ya el problema con los EarPods?.

6/07/2017 05:38 AM

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6/07/2017 12:10 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Tras realizar la restauración configuré el iPhone como teléfono nuevo y no hice uso de ninguna copia de seguridad.


He notado qué hay personas que manifiestan tener el mismo inconveniente tanto en esta comunidad como en las de Estados Unidos y Brasil, para mí es probable que sea un problema de software que vino con alguna actualización y Apple debería estar trabajando ya en una solución. Pero a juzgar por las discusiones que he visto, el problema ya lo han venido reportando durante más de un par de meses y no parece haber ninguna solución.


Aun así, tal vez más tarde pueda conseguir otros EarPods para probarlos y ver qué sucede.

6/07/2017 12:10 PM

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6/07/2017 01:28 PM en respuesta a ddamarisr En respuesta a ddamarisr

Ok.

ddamarisr escribió:

Tras realizar la restauración configuré el iPhone como teléfono nuevo y no hice uso de ninguna copia de seguridad.

Pues, es extraño que restaurando de fábrica y sin copia siga fallando.


ddamarisr escribió:

He notado qué hay personas que manifiestan tener el mismo inconveniente tanto en esta comunidad como en las de Estados Unidos y Brasil, para mí es probable que sea un problema de software que vino con alguna actualización y Apple debería estar trabajando ya en una solución. Pero a juzgar por las discusiones que he visto, el problema ya lo han venido reportando durante más de un par de meses y no parece haber ninguna solución.

Si. Hace un tiempo que algunos compañeros han reportado dicho fallo, pero a algunos se les ha solucionado restaurando.

Esperemos que con una pronta actualización de iOS se solucione en el resto de dispositivos.


ddamarisr escribió:

Aun así, tal vez más tarde pueda conseguir otros EarPods para probarlos y ver qué sucede.

Ok. Prueba también con el adaptador de Lightning a jack de audio con otros auriculares convencionales.

6/07/2017 01:28 PM

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Pregunta: Earpods incompatibles en iPhone 7