Manchas en parte trasera iPhone 7 Plus
Tengo un iPhone 7 Plus negro mate que siempre uso con una funda Leather Case oficial de Apple. Cada semana limpio dos veces, como mínimo, el iPhone y la funda. Recientemente he detectado que le han salido unas manchas traseras en el aluminio, como si fuera una decoloración. Acudí a una Apple Store (La Maquinista) para hablar del problema con un Genius. Salí de la store sin una solución, me dijeron que el problema podía ser debido a roces entre el iPhone y la funda, a lo que yo contesté que si me gasto 60 € en una funda oficial es para tener una perfecta protección. Tras discutir la respuesta oficial es que es un daño estético que no afecta al funcionamiento del dispositivo y por tanto no está cubierto por garantía. Al no estar conforme con la respuesta, me comuniqué con Apple Care para tratar el problema y llegué a hablar con un superior. Me comentó que debía volver a la Apple Store y hablar con un Manager. La segunda visita fue igual que la anterior, daño cosmético no cubierto, pese a que en las bases legales se especifica que los daños cosméticos no están cubiertos a no ser que sea por defecto de fabricación, lo cual yo considero. Me ofreció la hoja de reclamaciones y para ellos problema solucionado.
Ahora estoy a la espera de que el superior de Apple Care me pueda dar una respuesta.
Estoy muy decepcionado con Apple, es un problema que yo creo deberían solucionar ellos, no es algo normal que pueda producirse por un mal uso, y ya he visto casos similares. Adjunto unas imágenes.
iPhone 7 Plus, iOS 10.3.2
