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Pregunta:

Pregunta: Ahora no me funciona lector de tarjetas de Mi iMac que antes funcionaba igual me pasa con lector externo, servicio técnico Apple Y el Internacional no me dan solución e tratado con distintas tarjetas es igual no las toma. ***@gmail.com

Es increíble que ni siquiera sepa el servicio autorizado de Apple tanto en mi país ni en el servicio de ayuda internacional que sucede porque no me lee la tarjeta SD en mi ranura del iMac de 27" mediados 2011y tampoco lo hace con un lector externo, incluso e puesto diferentes tarjetas y pasa lo mismo.

Antes me las leia perfectamente y de repente no lo hizo mas.

Si alguien sabe que puedo hacer ya que Apple no sabe le ruego comunicarse conmigo al email ***@gmail.com

Al que me de la solución le agradecería bastante ya que Apple no lo hizo y me tiro por el desvío, muy malo el servicio de ayuda que ofrecen


<Correo electrónico editado por el Moderador>​

iMac (27-inch Mid 2011), sistema operativo version 10.12.4

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14/08/2017 11:54 AM en respuesta a luisaxel En respuesta a luisaxel

Es está sucediendo lo mismo con una Macbook Pro Retina 2015 . A partir del OS El Capitan en adelante, me ha dejado de reconocer el lector SD. Pero si hago un Downgrade a Yosemite, lo toma. Hoy te digo que esa es una solución. Pero la respuesta que he tenido desde Apple, me ha dejando muy descontento. Tengo este caso abierto desde el 8 de Julio, hasta la fecha, no solo no me han vuelto a Contactar, sino que el asesor *** quien tomó mi caso inicialmente y me brindó todos sus datos para poder contactarlo por cualquier consulta, no solo ha abandonado mi caso, sino que le he enviado exactamente 13 mails en este último tiempo, de los cuales no contestó ninguno y mediante herramientas que tengo, puedo ver que abrió 11 de los 13 mails reiteradas veces. Osea que ME IGNORA!! 😠 A lo que decido comunicarme nuevamente con Apple por chat para que me llamen. Me vuelvan a tomar el caso, reiteramos las mil pruebas, perdemos 1hr y media por telefono , y de vuelta me abandona 👿. HOY me comunico de vuelta, ya bastante enojado. Nuevamente me tuvieron 1hr al telefono, para que la respuesta termine siendo QUE LLAME A LOS FABRICANTES DE MEMEMORIAS PARA PEDIR UNA ACTUALIZACIÓN EN LOS FIRMWARES DE CADA MEMORIA!! lo cual aparte de causarme mucha gracia 😁, me incrementó la furia 👿👿, por la forma de despacharme que estaban tomando, cuando en ese mismo momento, mediante la herramienta de COMPARTIR PANTALLA les mostraba que lo que sucedía era que el sistema operativo NO RECONOCÍA EL DISPOSITIVO (lo mismo que te sucede a vos seguramente). Entonces, para qué voy a llamar a Kingston, Lexar y SanDisk? jaja, para perder tiempo, dinero y que encima se me rían en la cara? En síntesis.. Apple resultó tener un soporte MUY MEDIOCRE a la hora de tener que asumir responsabilidades de errores y fallas en sus desarrollos. Nunca dieron el brazo a torcer cuando esta a la vista que el problema es de Soft y no de Hard. ***. Saludos y si en algún momento logras solucionarlo, por favor compartilo. Estamos iguales.




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14/08/2017 11:54 AM en respuesta a luisaxel En respuesta a luisaxel

Es está sucediendo lo mismo con una Macbook Pro Retina 2015 . A partir del OS El Capitan en adelante, me ha dejado de reconocer el lector SD. Pero si hago un Downgrade a Yosemite, lo toma. Hoy te digo que esa es una solución. Pero la respuesta que he tenido desde Apple, me ha dejando muy descontento. Tengo este caso abierto desde el 8 de Julio, hasta la fecha, no solo no me han vuelto a Contactar, sino que el asesor *** quien tomó mi caso inicialmente y me brindó todos sus datos para poder contactarlo por cualquier consulta, no solo ha abandonado mi caso, sino que le he enviado exactamente 13 mails en este último tiempo, de los cuales no contestó ninguno y mediante herramientas que tengo, puedo ver que abrió 11 de los 13 mails reiteradas veces. Osea que ME IGNORA!! 😠 A lo que decido comunicarme nuevamente con Apple por chat para que me llamen. Me vuelvan a tomar el caso, reiteramos las mil pruebas, perdemos 1hr y media por telefono , y de vuelta me abandona 👿. HOY me comunico de vuelta, ya bastante enojado. Nuevamente me tuvieron 1hr al telefono, para que la respuesta termine siendo QUE LLAME A LOS FABRICANTES DE MEMEMORIAS PARA PEDIR UNA ACTUALIZACIÓN EN LOS FIRMWARES DE CADA MEMORIA!! lo cual aparte de causarme mucha gracia 😁, me incrementó la furia 👿👿, por la forma de despacharme que estaban tomando, cuando en ese mismo momento, mediante la herramienta de COMPARTIR PANTALLA les mostraba que lo que sucedía era que el sistema operativo NO RECONOCÍA EL DISPOSITIVO (lo mismo que te sucede a vos seguramente). Entonces, para qué voy a llamar a Kingston, Lexar y SanDisk? jaja, para perder tiempo, dinero y que encima se me rían en la cara? En síntesis.. Apple resultó tener un soporte MUY MEDIOCRE a la hora de tener que asumir responsabilidades de errores y fallas en sus desarrollos. Nunca dieron el brazo a torcer cuando esta a la vista que el problema es de Soft y no de Hard. ***. Saludos y si en algún momento logras solucionarlo, por favor compartilo. Estamos iguales.




<Publicación editada por el Moderador>

14/08/2017 11:54 AM

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14/08/2017 12:55 AM en respuesta a luisaxel En respuesta a luisaxel

No sé yo, pero si las tarjetas no las lee el lector del ordenador ni tampoco un lector externo igual es un problema de software... ¿?¿? has probado en otro equipos que las tarjetas y el lector externo estén bien?


Ellos te habrán dicho que reinstales el sistema, lo has hecho?

14/08/2017 12:55 AM

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14/08/2017 03:28 AM en respuesta a hblanco En respuesta a hblanco

Hola hblanco


Imagino que habrás probado a resetear SMC y Pram para ver si esto soluciona tu problema:


Ordenadores Mac con procesadores Intel: Cómo restablecer el Controlador de gestión del sistema (SMC)


Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple


Otra cosa es ver si en el Perfil del sistema te aparecen los dispositivos, luego puedes intentar como bien dice rafa egiatik reparar el sistema a ver si con ello lo soluciona, es tan fácil como arrancar con la tecla "Alt" pulsada y elegir cuando te salgan los discos o particiones disponibles la "Recovery" o recuperación, una vez hecho sigue los pasos y reinstala el sistema a ver si te soluciona tu problema, tranquilo tu información estará ahí y solo reparara los posibles fallos que tuviera si se da el caso.


Espero que con estos consejos lo soluciones, coméntanos que tal te va después de hacerlo.

14/08/2017 03:28 AM

Responder Útil (1)

14/08/2017 11:33 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Probamos todo eso y algunas cosas más! Tuve asistencia técnica en dos oportunidades vía telefónica, ambas oportunidades haciendo infinidad de pruebas con charlas de 1hr 30min cada una. Sin llegar a ningún resultado. Las memorias funcionan bien, porque de hecho, para poder trabajar en mi mac, las descargo en una Lenovo PC, y luego las paso por disco externo a mi Mac (un delirio). Desde el perfil de sistema (con El Capitan o Sierra) dice "Esta computadora no posee ningún lector de tarjetas SD" (o similar, tengo la Macbook apagada ahora), pero haciendo un Downgrade a Yosemite, si me aparecen los datos del lector y lo muestra activo. La solución que me dio ayer Apple fue "Quedarme en Yosemite" jajaaj.. a lo cual aparte de reirme me enojé aún mas, porque no tengo por qué quedarme en una versión vieja de OS si ellos tienen un problema de desarrollo. Aparte este problema le quita valor de reventa a mi Mac. Y NO SE HACEN CARGO!! Yo por el momento, no solo no volveré a comprar un equipo Apple, ***





<Publicación editada por el Moderador>

14/08/2017 11:33 AM

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14/08/2017 08:47 AM en respuesta a hblanco En respuesta a hblanco

He probado tarjetas en otro Imac nuevo de la tienda y me pasaba lo mismo lo que comprueba que es un problema del Imac. Lo curioso que probé en otro de la tienda y ahí funcionó.

Bueno resumiendo el cuento yo le mande a cambiar el disco duro por uno sólido y cuando lo deje ahora en el servicio técnico para que vieran lo de la tarjeta de memoria lo desarmaron y se dieron cuenta que el cable conector de donde se pone la tarjeta de memoria había quedado desenchufado, y ese era el problema según ellos ahora funciona, yo aún no lo he probado porque no me han entregado el equipo ya que encontraron falla en la tarjeta de internet y estoy esperando llegue el repuesto.

14/08/2017 08:47 AM

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14/08/2017 08:49 AM en respuesta a hblanco En respuesta a hblanco

LA verdad es que tu caso es extraño, raro es que no se vea el lector en el informa de sistema pero que si funcione en Yosetime es mas, seguro que sacarán alguna actualización para ello como sucedió con algo parecido en los iMac 5K, ¿Has probado a poner la beta de High Sierra? igual si te funciona por cosas del misterio, te aseguro que otras marcas ni se hubieran puesto al teléfono por algún problema con su equipo Apple la verdad y tengo bastante experiencia con ellos de muchos años de hecho me han reparado equipos fuera de garantía y este caso no lo entiendo además por que conozco mas gente con equipos similares y no reportan ese fallo, ¿al menos tampoco tienes un servicio técnico que pueda mirarlo cerca?


Un saludo y suerte, esas cosas desesperan bastante.

14/08/2017 08:49 AM

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14/08/2017 09:13 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Hay servicios técnicos, pero cobran hasta por diagnosticar (Soy de Argentina, un país donde no tenemos Apple Store oficial y las importaciones es un tema muy complicado). El tema es que yo ya hice el diagnóstico, hice la prueba volviendo el equipo a la configuración de Fabrica bajando a Yosemite y el dispositivo FUNCIONA PERFECTO! Entonces me enoja que me hagan ir a un representante de Apple para que me cobren por hacer esta misma prueba que yo ya hice y me terminen diciendo seguramente lo mismo que por teléfono. Ahora bien, diferente sería si Apple asumiera la responsabilidad y se hiciera cargo del diagnóstico. Pero no lo quieren hacer. Entonces, es por ello que comencé a asesorarme legalmente para ver como proceder ante este caso donde si yo no los llamo, ellos me abandonan, y cuando los llamo, me dan respuestas que no brindan solución. Es lamentable lo sucedido. Ademas este inconveniente le quita valor de reventa a mi macbook!!

14/08/2017 09:13 AM

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14/08/2017 11:14 AM en respuesta a hblanco En respuesta a hblanco

Siento todo los problemas que tenéis pero de ninguna manera ningún fabricante de nada se hace responsable ni asumirá gastos en el diagnóstico y reparaciones en equipos fuera de garantía.


A no ser que sea un problema reconocido por el fabricante, lo cual no es el caso.

14/08/2017 11:14 AM

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14/08/2017 02:03 PM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Comprendo Rafa, el asunto es que aquí el problema no es el equipo, es el Sistema Operativo que no reconoce mi lector. Yo lo que pido no es ni una macbook nueva, ni un lector nuevo, pido que saquen un fix de OSX para resolver esta incompatibilidad. Yo no tengo por qué hacerme responsable si lanzaron un OSX que no es compatible con algunos dispositivos fabricados por ellos. Entiendo que no funcione en una Macbook del 2010 si se quiere, pero no puedo admitir que no funcione en una Macbook Pro Retina 2015. Reitero, la queja acá es hacia el OSX. Y NO SE HACEN CARGO!!

14/08/2017 02:03 PM

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Perfil de usuario para usuario: luisaxel

Pregunta: Ahora no me funciona lector de tarjetas de Mi iMac que antes funcionaba igual me pasa con lector externo, servicio técnico Apple Y el Internacional no me dan solución e tratado con distintas tarjetas es igual no las toma. ***@gmail.com