VIDEOS NO SINCRONIZAN

Question

Nivel 1

9 puntos

VIDEOS NO SINCRONIZAN

Buenas tardes,

Siempre sincronizo manualmente mi Iphone 6 a través de Itunes (windows). Sincronizo todo tipo de contenido (fotos, vídeos, música, tonos, etc).

Jamás he tenido ningún tipo de problema, salvo los propios que itunes suele ocasionar.

No obstante, después de restaurar por última vez, estoy intentando sincronizar una carpeta de fotos -contiene fotos y vídeos- al Iphone, y al terminar la sincronización solo se han transferido las fotos. Los vídeos no los sincroniza, a pesar de tener marcada la casilla "incluir vídeos". Siempre lo he hecho así y ningún problema, pero ahora no se qué ocurre.

¿Solución?.

Gracias

Publicado el 20/07/2017 12:30 p. m.

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Answer 1

Mejor respuesta

Pedro D

Community Specialist

24/07/2017 07:35 a. m. en respuesta a Carloscuti

Hola Carloscuti,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que estas teniendo problemas al sincronizar algunos videos en tu iPhone cuando utilizas iTunes. Me dará mucho gusto ofrecerte algunos artículos con más información al respecto.
Para empezar, aquí te facilito un enlace con todos los formatos compatibles con un iPhone y en iTunes. No te preocupes si el artículo menciona solo un iPod touch, ya que son los mismos formatos compatibles en el iPhone.

iPod touch: formatos de archivo compatibles
Además, te proporciono un artículo que te da toda la información relacionada a la sincronización en iTunes:
Sincronizar el iPhone, iPad o iPod touch con iTunes en la computadora a través de USB
Para terminar, te doy un enlace para que puedas seguir ya que tiene unos pasos a seguir para eliminar problemas de sincronización. Nuevamente te recuerdo que no tienes que preocuparte si el artículo habla de un error o mensaje diferente al tuyo, ya que estos pasos pueden ser utilizados para el mismo problema:
Si ves el error -54 al sincronizar con iTunes

Comprobar si existen problemas con el software de seguridad de terceros
Cierto software de terceros, incluido el software de seguridad, puede interferir con el proceso de sincronización entre la computadora y el dispositivo. Cambia la configuración del software de seguridad para comprobar si, de esta manera, se soluciona el problema.
Sincronizar una pequeña parte del contenido
Sincroniza una pequeña parte del contenido a la vez. Agrega contenido adicional hasta que veas el error nuevamente. Esto te permitirá identificar el contenido que ocasiona el problema.
Eliminar y volver a descargar el contenido
Si este problema ocurre con contenido de iTunes Store, elimínalo y descárgalo nuevamente. O bien descarga el contenido directamente al iPhone, iPad o iPod touch.
Eliminar y volver a importar el contenido
Si el problema ocurre con contenido que no obtuviste de iTunes Store, elimínalo e impórtalo nuevamente de la fuente original. Por ejemplo, elimina una canción e impórtala nuevamente del CD.

Saludos cordiales.

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Answer 2

Marco.C

Community Specialist

25/07/2017 10:00 a. m. en respuesta a Carloscuti

Saludos Carloscuti,

Te agradecemos que hayas intentado los pasos antes mencionados. Como próximo paso, probemos entonces el crear una carpeta nueva en alguna ubicación diferente en donde puedes poner el contenido que quieres sincronizar para ver si el problema persiste. Si no has tenido suerte con este paso, entonces lo más indicado es que te comuniques con nuestro soporte técnico para que puedan evaluar más tu situación.

Para contactarlos, solo visita el siguiente enlace:

Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Espero que tengas un excelente día.

Saludos cordiales.

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Answer 3

Carloscuti Autor

Nivel 1

9 puntos

24/07/2017 07:40 a. m. en respuesta a Pedro D

Buenas Pedro.

Gracias por la respuesta.

El contenido que quiero transferir al Iphone 6 se encuentra en una carpeta del escritorio, en la cual voy añadiendo o eliminando contenido. Siempre he usado esa carpeta, y siempre he sincronizado a través de itunes y cero problemas. Dicha carpeta contiene imágenes y videos, los cuales han sido grabados con el propio iphone, y algunos otros que almacenaba en el carrete. Siempre he transferido fotos y vídeos sin problema.

Ahora ocurre que, al realizar la sincronización, los vídeos no se transfieren al iphone, sólo las fotos. La casilla "Incluir vídeos" se encuentra marcada, y el propio itunes reconoce el número de ficheros (fotos y vídeos) que contiene la carpeta. Incluso durante la sincronización se ve ese mismo número de ficheros. Una vez finalizada la sincronización, el Iphone solo contiene las fotos, nada de vídeos.

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