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Pregunta:

Pregunta: No puedo reanudar mi Suscripción individual en Apple Music

Después de que pasaran los 3 meses de prueba gratis en Apple Music, al momento de culminar el periodo de prueba no pudieron hacer el débito de cuenta por que no había efectivo en ese momento, pero después accedí a Apple Music para hacer el pago y mi tarjeta ha sido rechazada, pero sin embargo con esa misma tarjeta fue que me pude suscribir. Recalco mi tarjeta es de debito.Archivo cargado por el usuario

iPhone 6, iOS 10.3.3

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22/07/2017 12:19 AM en respuesta a cristiancando95 En respuesta a cristiancando95

Hola,


Comprueba que en tu tarjeta hay un poco más al dinero que quieres gastar para tu suscripción.


Empieza de nuevo, actualizando tu tarjeta para que sea aceptada.


Actualizar tu forma de pago

https://support.apple.com/es-es/HT201266


Verás una retención en tu estado de cuenta bancario como comprobación de que hay dinero y que tu banco aprueba su uso para contenidos electrónicos. Esta retención se te devuelve automáticamente en los días siguientes.


Acerca de las retenciones

https://support.apple.com/es-es/HT201292


Si todo va bien, vuelve a intentar tu compra.


Si el problema persiste, tus opciones serían:


1. Verificar que todo está bien en el banco.


2. Volver a intentarlo o utilizar un método de pago distinto. Formas de pago que puedes usar https://support.apple.com/es-es/HT202631


3. Consultar con el soporte de iTunes para que revisen tu cuenta. https://support.apple.com/es-es/itunes


Un saludo.

22/07/2017 12:19 AM

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Perfil de usuario para usuario: cristiancando95

Pregunta: No puedo reanudar mi Suscripción individual en Apple Music