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Pregunta:

Pregunta: Mi IPhone 3GS se apagó de repente por su cuenta, ¿ Es esto una falla técnica que requiere la atención profesional del equipo de Apple o puedo hacer algo por mi cuenta?

Mi IPhone 3GS se apagó por su cuenta bajo ninguna circunstancia(no estaba en uso y estaba recién cargado) e intenté cargarlo otra vez después de horas y busqué respuestas a la situación por internet, pero decidí que el soporte de Apple sería la mejor alternativa.


Mi duda principal es sí lo que acaba de ocurrir es una falla técnica que requiere la atención del equipo interno de Apple, o algo que puedo reparar por mi cuenta siguiendo instrucciones.


Se apreciaría enormemente una respuesta a esta duda, dejo mis agradecimientos de antemano y les deseo un buen día.

iPhone 3GS, iOS 7.1.2

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola félixdemanagua !!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Si el dispositivo no se activa o no arranca

Enchufa el dispositivo y deja que se cargue durante una hora.

Archivo cargado por el usuario

Al cabo de unos minutos, deberías ver la pantalla de carga.


Archivo cargado por el usuario

Si no aparece la pantalla de carga al cabo de una hora o si aparece la pantalla que indica que debes conectarlo a una fuente de alimentación, revisa la clavija, el cable USB y el adaptador de corriente. Asegúrate de que todos estén bien enchufados, limpios de residuos y sin signos de deterioro. Puede que también quieras probar con un cable USB o un adaptador de corriente diferente.


Si sigue fallando, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: https://www.apple.com/es/contact/, puedes encontrar los más cercanos a tu región.

Si no tienes cerca un punto de Apple, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple. En esta otra web oficial: Números de teléfono de Apple de todo el mundo, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

28/07/2017 05:34 PM en respuesta a félixdemanagua En respuesta a félixdemanagua

Hola félixdemanagua !!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Si el dispositivo no se activa o no arranca

Enchufa el dispositivo y deja que se cargue durante una hora.

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Al cabo de unos minutos, deberías ver la pantalla de carga.


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Si no aparece la pantalla de carga al cabo de una hora o si aparece la pantalla que indica que debes conectarlo a una fuente de alimentación, revisa la clavija, el cable USB y el adaptador de corriente. Asegúrate de que todos estén bien enchufados, limpios de residuos y sin signos de deterioro. Puede que también quieras probar con un cable USB o un adaptador de corriente diferente.


Si sigue fallando, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: https://www.apple.com/es/contact/, puedes encontrar los más cercanos a tu región.

Si no tienes cerca un punto de Apple, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple. En esta otra web oficial: Números de teléfono de Apple de todo el mundo, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

28/07/2017 05:34 PM

Responder Útil (1)

28/07/2017 05:37 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Muchas gracias por tu asistencia, de verdad fue muy útil.

Mientras lo de carga no funcionó, el método del apagado forzado irónicamente encendió mi teléfono.


De todas formas, gracias por la información. Me salvaste de un infarto 😁~

28/07/2017 05:37 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: félixdemanagua

Pregunta: Mi IPhone 3GS se apagó de repente por su cuenta, ¿ Es esto una falla técnica que requiere la atención profesional del equipo de Apple o puedo hacer algo por mi cuenta?