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Pregunta:

Pregunta: No puedo reinstalar El Capitán

Estoy intentando reinstalar mi MacBook Pro para ver si así se soluciona parte de su mal comportamiento, pero cuando llega el momento de descargar el sistema operativo El Capitán me aparece un mensaje del AppStore diciendo que no se encuentra disponible.


Ya he borrado el disco y lo único que me falta es encontrar la forma de reinstalar iOS.


Espero que puedan ayudarme.


Muchas gracias de antemano.

MacBook Pro, OS X El Capitan (10.11.4)

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25/07/2017 11:41 AM en respuesta a sanpri En respuesta a sanpri

Hola sanpri,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que intentas reinstalar El Capitán en tu MacBook Pro pero observas un error en la pantalla que te impide completar el proceso. Sé lo importante que es el tener acceso a tu Mac sin inconvenientes y me encantaría ofrecerte un artículo con pasos que te pueden asistir al respecto.

Este artículo menciona los diferentes métodos disponibles para reinstalar macOS dependiendo de la combinación de teclas que utilices. Además, te recomiendo que hagas el proceso de descarga de macOS en una conexión de red confiable:

Cómo reinstalar macOS

Cómo iniciar desde Recuperación de macOS

Recuperación de macOS instala una versión diferente de macOS dependiendo de la combinación de teclas que presionas durante el inicio. Mantén presionada una de estas combinaciones inmediatamente después de presionar el botón de encendido de la Mac. Suelta las teclas cuando veas el logotipo de Apple o un globo terráqueo que gira.

Command + R

Reinstala la versión más reciente de macOS que estaba instalada en la Mac sin actualizar a una versión posterior.1.

Option + Command + R

Actualiza a la versión más reciente de macOS compatible con la Mac.2

Shift + Option + Command + R
Se necesita macOS Sierra 10.12.4 o posterior.
Reinstala la versión de macOS que vino con la Mac o la versión más cercana disponible.

1. Si planeas vender o regalar una Mac que usa OS X El Capitan o anterior, presiona Option + Command + R para asegurarte de que la instalación no esté asociada a tu Apple ID.
2. Si aún no instalaste macOS Sierra 10.12.4 o posterior, y presionas Option + Command + R, se reinstalará la versión de macOS que vino con la Mac o la versión más cercana disponible.

Cuando aparezca la ventana de Utilidades de macOS, ve a la próxima sección para determinar si deberías borrar el contenido del disco de arranque o si puedes comenzar a reinstalar macOS.

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Un saludo cordial.

25/07/2017 11:41 AM

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Pregunta: No puedo reinstalar El Capitán