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Pregunta:

Pregunta: Como puedo hacer para que la cámara frontal de mi iPhone 5s me funcione ya que se me queda frisada y no puedo hacer uña video llamada porque mi cámara frontal se pone negra quien me puede ayudar con esa informacion

Como puedo hacer para que la cámara frontal de mi iPhone 5s me funcione ya que se me queda frisada y no puedo hacer uña video llamada porque mi cámara frontal se pone negra quien me puede ayudar con esa informacion

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Kanky !!

Además de las recomendaciones del compañero jeanortizx, después de actualizar tu iPhone y antes de llevarlo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado, prueba con las instrucciones de esta web de Apple: Obtener ayuda con la cámara de tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Ves una lente cerrada o una pantalla en negro

Si ves una lente cerrada o una pantalla en negro cuando abres la app Cámara, prueba estos pasos:

  1. Asegúrate de que nada bloquee la lente de la cámara. Si utilizas una carcasa, prueba a retirarla.
  2. Fuerza el cierre de la app y, a continuación, vuelve a abrir la app Cámara.
  3. Reinicia el dispositivo y, a continuación, vuelve a abrir la app Cámara.
  4. Si el dispositivo tiene una cámara frontal y otra trasera, prueba ambas pulsando Archivo cargado por el usuario. Si ves la lente cerrada o la pantalla en negro en una de las dos cámaras únicamente, lleva el dispositivo a una tienda Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado Apple para obtener más ayuda.

Archivo cargado por el usuario


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos jeanortizx !!

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25/07/2017 12:39 AM en respuesta a Kanky En respuesta a Kanky

Hola!


Lamento que la cámara frontal de tu iPhone no funcione correctamente. Te recomiendo que intentes, en el caso que no lo hayas hecho antes, que actualices el sistema operativo de tu iPhone, siguiendo estas instrucciones: Actualizar el software iOS


En caso que el problema persista, dirígete a una Apple Store o a un servicio técnico autorizado para que puedan guiarte en los siguientes pasos.


Saludos

25/07/2017 12:39 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

25/07/2017 05:14 PM en respuesta a Kanky En respuesta a Kanky

Hola Kanky !!

Además de las recomendaciones del compañero jeanortizx, después de actualizar tu iPhone y antes de llevarlo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado, prueba con las instrucciones de esta web de Apple: Obtener ayuda con la cámara de tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Ves una lente cerrada o una pantalla en negro

Si ves una lente cerrada o una pantalla en negro cuando abres la app Cámara, prueba estos pasos:

  1. Asegúrate de que nada bloquee la lente de la cámara. Si utilizas una carcasa, prueba a retirarla.
  2. Fuerza el cierre de la app y, a continuación, vuelve a abrir la app Cámara.
  3. Reinicia el dispositivo y, a continuación, vuelve a abrir la app Cámara.
  4. Si el dispositivo tiene una cámara frontal y otra trasera, prueba ambas pulsando Archivo cargado por el usuario. Si ves la lente cerrada o la pantalla en negro en una de las dos cámaras únicamente, lleva el dispositivo a una tienda Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado Apple para obtener más ayuda.

Archivo cargado por el usuario


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos jeanortizx !!

25/07/2017 05:14 PM

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Pregunta: Como puedo hacer para que la cámara frontal de mi iPhone 5s me funcione ya que se me queda frisada y no puedo hacer uña video llamada porque mi cámara frontal se pone negra quien me puede ayudar con esa informacion