Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Error 1005f

Enciendo mi MacBook Air, suena y aparece una pantalla negra con un mundo en el centro y un signo de admiración seguido de la leyenda: "apple.com/support -1005F" no pasa de ahi. Qué puedo hacer? Prende solo con el cargador y no se apaga con el botón.

MacBook Air, iOS 10.3.3

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola echequer,


Antes que nada me gustaría preguntarte por el modelo de tu MacBook Air así como la versión de OS X que cuenta instalada actualmente. El error que mencionas significa que tu Mac no ha logrado conectarse al servidor de recuperación por internet debido a un fallo con tu conexión, ya sea por un problema con tu router o modem, o por un problema con la contraseña de la red a la que se intenta conectar. Trata aquí de seleccionar una red distinta de Wi-Fi si cuentas con ella, o si cuentas con el adaptador, conectar directamente tu Mac al router.


Sin embargo, cabe la posibilidad de que tengas que reinstalar OS X o macOS en tu Mac ya que también puedes tener un fallo con tu disco de arranque, por lo que si tienes acceso a otra Mac, puedas considerar crear un instalador ejecutable para macOS o configurar y usar un disco de arranque externo con la Mac.


Me permitiría recomendarte también que contactes al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría y en caso de ser necesario, llevar tu Mac a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple.


Saludos.

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

26/07/2017 09:30 AM en respuesta a echequer En respuesta a echequer

Hola echequer,


Antes que nada me gustaría preguntarte por el modelo de tu MacBook Air así como la versión de OS X que cuenta instalada actualmente. El error que mencionas significa que tu Mac no ha logrado conectarse al servidor de recuperación por internet debido a un fallo con tu conexión, ya sea por un problema con tu router o modem, o por un problema con la contraseña de la red a la que se intenta conectar. Trata aquí de seleccionar una red distinta de Wi-Fi si cuentas con ella, o si cuentas con el adaptador, conectar directamente tu Mac al router.


Sin embargo, cabe la posibilidad de que tengas que reinstalar OS X o macOS en tu Mac ya que también puedes tener un fallo con tu disco de arranque, por lo que si tienes acceso a otra Mac, puedas considerar crear un instalador ejecutable para macOS o configurar y usar un disco de arranque externo con la Mac.


Me permitiría recomendarte también que contactes al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría y en caso de ser necesario, llevar tu Mac a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple.


Saludos.

26/07/2017 09:30 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: echequer

Pregunta: Error 1005f