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Pregunta:

Pregunta: ¿Cómo puedo solucionar el error de HDCP en iTunes para Windows?

Hola, hace poco compré unas películas en la iTunes Store que al parecer están protegidas con HDCP para evitar el pirateo de las mismas. En las primeras reproducciones (en la pantalla integrada del portátil), se reproducían en HD sin problema alguno. Pero al conectarlo a un televisor mediante HDMI, me salía un aviso que decía que "moviera la ventana a una pantalla compatible con HDCP para poder reproducirlo en HD". Comprobé las especificaciones del televisor, y efectivamente: no era compatible con el HDCP. Pero al intentar volver a reproducirlo en la pantalla del portátil (la cual SÍ que es compatible con dicho protocolo y con la que nunca he tenido problemas relacionados con el HDCP) me seguía saliendo el aviso de incompatibilidad. He probado de todo (probarlo en modo seguro, reinstalar iTunes, borrar todas las entradas de registro relacionadas con Apple y iTunes, reinstalar los drivers de las tarjetas gráficas...) y no he encontrado solución alguna. ¿Alguien puede ayudarme?


PD: Para más información, aquí esta el diagnostico realizado por iTunes y las especificaciones de mi portátil:


Procesador: Intel Core i7-6700HQ

Memoria RAM: 20 GB

Tarjetas gráficas:

Intel HD Graphics 530 (tarjeta gráfica integrada) (esta es la que iTunes usa para ejecutarse)

NVIDIA GeForce GTX 960M con 4GB de memoría dedicada (tarjeta gráfica dedicada)


Microsoft Windows 10.0 x64 Home Premium Edition (Build 15063)

ASUSTeK COMPUTER INC. GL552VW

iTunes 12.6.2.20

FairPlay 2.12.8

Apple Application Support 5.6

Biblioteca de actualización del iPod 12.0

CD Driver 2.2.5.0

CD Driver DLL 2.1.3.1

Apple Mobile Device Driver no encontrado.

Bonjour 3.1.0.1 (333.18)

Gracenote SDK 3.06.1.3084

Gracenote MusicID 3.06.1.3084

Gracenote Submit 3.06.1.3084

Gracenote DSP 3.06.1.3084



Número de serie de iTunes: ocultado por privacidad


El usuario actual no es un administrador.

La fecha y la hora local es: 2017-07-29 12:18:12.

iTunes no se ejecuta en modo seguro.

La composición acelerada de WebKit está activada.

Compatible con HDCP.

Compatible con Core Media.


**** Librerías en entorno de ejecución ****


c:\windows\system32\ucrtbase.dll: 10.0.15063.413

c:\windows\system32\msvcp140.dll: 14.10.25008.0

c:\windows\system32\vcruntime140.dll: 14.10.25008.0

c:\windows\system32\msvcr100.dll: 10.0.40219.325

c:\windows\system32\msvcp100.dll: 10.0.40219.325

c:\windows\system32\msvcp120.dll: 12.0.21005.1

c:\windows\system32\msvcr120.dll: 12.0.21005.1

c:\windows\system32\msvcp110_win.dll: 10.0.15063.0


**** Información de complementos externos ****


No hay complementos externos instalados.


ID de Genius: ocultado por privacidad



El servicio Bonjour 3.1.0.1 (333.18) está funcionando actualmente.

**** Pruebas de conectividad de red ****


Información del adaptador de red


Nombre del adaptador: {9D52CC4F-A035-42A2-A2F1-3980C4812061}

Descripción: Realtek PCIe GBE Family Controller

Dirección IP: 0.0.0.0

Submáscara de red: 0.0.0.0

Puerta de vínculo predeterminada: 0.0.0.0

DHCP activado: Sí

host DHCP:

Concesión obtenida: Thu Jan 1 01:00:00 1970


Caducidad de la concesión: Thu Jan 1 01:00:00 1970


Hosts DNS:


Nombre del adaptador: {1D6007A5-A4ED-41B9-8B08-3E36A85AA382}

Descripción: Bluetooth Device (Personal Area Network)

Dirección IP: 0.0.0.0

Submáscara de red: 0.0.0.0

Puerta de vínculo predeterminada: 0.0.0.0

DHCP activado: Sí

host DHCP:

Concesión obtenida: Thu Jan 1 01:00:00 1970


Caducidad de la concesión: Thu Jan 1 01:00:00 1970


Hosts DNS:


Nombre del adaptador: {EE25952E-E820-425F-B618-141D2F481983}

Descripción: Intel(R) Dual Band Wireless-AC 7265

Dirección IP: ocultado por privacidad

Submáscara de red: ocultado por privacidad

Puerta de vínculo predeterminada: ocultado por privacidad

DHCP activado: Sí

host DHCP: ocultado por privacidad

Concesión obtenida: Sat Jul 29 11:42:39 2017


Caducidad de la concesión: Thu Jan 1 01:00:00 1970


Hosts DNS: 192.168.0.1


Nombre del adaptador: {2C072CB1-5C15-401C-B656-23222F9B04AA}

Descripción: Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter

Dirección IP: 0.0.0.0

Submáscara de red: 0.0.0.0

Puerta de vínculo predeterminada: 0.0.0.0

DHCP activado: Sí

host DHCP:

Concesión obtenida: Thu Jan 1 01:00:00 1970


Caducidad de la concesión: Thu Jan 1 01:00:00 1970


Hosts DNS:


Conexión activa: Conexión LAN

Conectado: Sí

Conectado: Sí

Módem en uso: No

LAN en uso: Sí

Proxy en uso: No


Información del firewall


El firewall de Windows está activado.

iTunes está habilitado en el firewall de Windows.


Se ha podido establecer conexión con el sitio web de Apple.

Se ha podido establecer conexión con iTunes Store para examinar.

Se ha podido establecer conexión con iTunes Store para realizar compras.

Se ha podido establecer conexión con el host de activación del iPhone.

Se ha podido establecer conexión con el host de actualización del firmware.

Se ha podido establecer conexión con el host de Gracenote.

Último acceso a iTunes Store: 2017-07-29 12:17:34.



**** Pruebas de unidades de CD/DVD ****


No hay controladores en LowerFilters.

UpperFilters: GEARAspiWDM (2.2.5.0),


E: HL-DT-ST DVDRAM GUE1N, Rev AS00

La unidad está vacía.




**** Pruebas de conectividad del dispositivo ****


iPodService 12.6.2.20 (x64) se está ejecutando.

iTunesHelper 12.6.2.20 se está ejecutando.

Apple Mobile Device Service service 3.3.0.0 se está ejecutando.


No se ha encontrado ningún controlador de bus serie universal.


No se han encontrado controladores de host FireWire (IEEE 1394).


**** Pruebas de sincronización del dispositivo ****


No se ha encontrado ningún iPod, iPhone o iPad.

null-OTHER, Windows 10, null

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