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Pregunta:

Pregunta: Iphone 6plus - la pantalla hace unas rayas y no responde!

Hola a todos, hace unos dias mi Iphone6 plus empezo a fallar. Hace unas barras horizontales grises cada tanto y la pantalla deja de funcionar, como tambien el boton de inicio!

Aunque lo reinicie no funciona!

que estara fallando?

Tiene solucion?


Gracias por las respuestas!

Saludos!!!

Maria

iPhone 6 Plus

Publicado el

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2/08/2017 05:12 AM en respuesta a maria-m En respuesta a maria-m

Hola maria-m!!


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu iPhone. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 10.3.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Echa también un vistazo a esta web de Apple: https://www.apple.com/es/support/iphone6plus-multitouch/. Es un programa de sustitución de la pantalla del iPhone 6 Plus.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

2/08/2017 05:12 AM

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Pregunta: Iphone 6plus - la pantalla hace unas rayas y no responde!